После получения претензии, составляешь письменный ответ на фирменном бланке какое решение принято по претензии потребителя и отправляешь заказным письмо с уведомлением, если в претензии указано, что ответ можно предоставить на электронику, оптраляешь скан. Информируешь клиента по смс, если он согласен. Лучше взять письменное согласие на виды обратной связи, в этом случае можно сразу отправить сообщение, что Ваша претензия принята, срок рассмотрения число месяц год. И если придет вручить в руки экземпляр. Вернуть придется да за ремонт, за новую нет тк изначально недостаток в товаре возник не по вашей вине, а вследствие действий заказчика. Моралку он врядли получит, а если суд и признает требование обоснованным то сильно занизит сумму. Суд скорее всего назначит независимую экспертизу, за которую заплатить придется тебе, но если будет установлено, что вашей вины в неисправности нет, обратишься в суд с регресивным иском на обидчика, с требованием возмещения стоимости экспертизы и компенсации. Главное оперативно отреагировать.
В принципе всё верно выше написали, сейчас от вас важно дать именно грамотный ответ на претензию заказчика услуги, у вас он пользовался услугой ремонта, а не покупал видеокарту, деффект был выявлен до обращения к вам, а не вы были виновником деффекта, вы отвечаете только за услуги которые предоставляете вы, а именно ремонт. Как правило всё подобное заканчивается на стадии грамотного ответа на претензию, либо в особо запущенных случаях в первом суде. Поздравляю вас, вы столкнулись с первым вашей жизни, так называемым, потребительским терроризмом, история стара как мир) В первые разы может ввести в ступор и придать головняка, но дальше будет проще. Есть такая категория людей, от них не скрыться в сфере услуг, успехов вам, будем следить за развитием событий)
да не надо с иском обращаться, нужно после экспертизы сразу подавать ходатайство на возмещение убытков, либо сразу после вступления в силу решения. я думаю тебе юрист сам все подскажет, клиент ещё не рад будет, таких потребительских терроризмом наказывать надо
Только регрессный иск не потребуется, тк судебные расходы на экспертизу взыскиваются с проигравшей стороны сразу, а иные на основания отдельного заявления в рамках того же дела.
Если оплатите всё что заявлено в претензии, к вам толпами начнут приходить вот такие недобросовестные клиенты и требовать с вас деньги, в итоге разоритесь. Нужно показать всем, что такое не прокатит. Посмотрите как себя ведут большие корпорации, от них ни копейки просто так не дождёшься, они на суд готовы потратить больше чем возместить ущерб, а всё потому что если раз заплатишь просто так, потом придётся каждому болвану платить
Согласен, меня днс на йух послали с отслоение матрицы на мониторе, причем полосы пошли прям в работе. Я отнес по гарантии и мне вернули как не гарантийный случай, механическое воздействие. Монитору была неделя
Но и среди больших компаний можно найти паинек. Видел несколько постов в просторах тырнета как Lego частной почтовой посылкой отправлял по несколько деталей которых не хватало на самоделку или говорят оставить себе сучайно отправленный лишний набор, т.к. это типа их ошибка (да, это не судебные иски, но всё-равно в моих глазах такие вещи возносят компанию)
большие компании как раз таки и возвращают всё даже если это технически сложное изделие и по закону они могут ничего не возвращать. это репутация. а вот мелкие фирмы-ПЕРЕКУПЫ посылают в сад (даже если и не правы). т.к. сегодня-завтра они адрес юридический поменяют и гарантии скажи досвидос и разным искам подобного рода. тупо тянут отписками... а потом рубят концы меняя фирму с рога и копыта на копыта и рога. и шито-крыто.
тоже зачастую черту переходят. Из-за этого всякие мвидео и прочие магазины и вымирают, потому что там технику покупать не безопаснее, чем с рук. А у них куда большие бюджеты, чем у Данилы.
В чем недобросовестность клиента ? Окончательно угробили видюху и вернули деньги ? Не надо было принимать коли не в силах отремонтировать , либо не надо давать гарантий .Впредь умнее будут !
ну да гарантия по-любому должна быть, если оказывается услуга, без нее никак@@GerLex чел выше пишет, что оказывать услуги платные и не давать гарантии никакой... тут все правовые акты защиты потребители смеются хором от этой идеи
@@TR0Y72 Ну если клиенту нужны: 'юридически правильные звуки ' то абсолютно бесплатно покажу на карте ближайшую Юр.консультацию. А по ремонту: Момент когда залил кнопку на тачпаде и сгнила только отдельностоящая платка с двумя кнопками. Можно ремонтировать-менять и давать гарантию. Но когда материнка залита прилично да ещё и уже покрывается плесенью, и между слоями в том числе, то сразу на моменте диагностики клиенту два варианта: 1-й замена платы с гарантией... 2-й восстановление платы но без всяких гарантий(как ни мой плату, не суши шансы на то что гниль проникла глубоко всё равно будут). 90% случаев выбирают второй. Правда в зависимости от масштаба повреждений бывает необходимо плату донор брать ... Но это уже совсем другая история. Ах да 3-й вариант. Диагностика и досвидос.
Судитесь конечно) Суд не будет обязывать вас замещать истцу его изначально неисправное оборудование исправным. И обязательно чтобы в суде была трансляция, с лицом истца крупным планом. Чтобы весь Воронеж узнал своего героя.
@@TR0Y72только у Вас в вашем воспаленом сознание такое бывает... Учите уголовное и гражданское право, прежде чем говорить про претендент и судебную практику..
@@hanter8428 и? депутат убил чела и даже в тюрьму не сел. В этой стране суд очень гибкий в некоторых случаях и даже не пытайся меня переубедить, т.к. я убежден, что будешь втирать мне дичь всякую
@perLOVVka32, глупо считать что Алексей пенсионного возраста из-за 30к будет ходить по судам с HappyPC. Учитывая его заработок с КУРСОВ, СЕТИ МАСТЕРСКИХ и ВЕБ-МАГАЗИНА..30к это просто пыль, не стоющая его внимания ЛМАО. и вообще, если посмотреть последние 6-7минут ответа Алексея на видео ВИКтора, то можно усомниться в белоснежных доспехах ВИК-она. уж больно гнилые слова он говорит почти цитата - "можем обосрать ноутбук31 и выйти сухими из воды в любом случае"
Даниил, Вы оказали услуги по ремонту и несете ответственность только за качество самого ремонта. Хотя было бы интересно посмотреть на гарантийный талон, что там написано? Возникают вопросы: 1) Выдавался ли гарантийный талон? 2) При клиенте ВК тестировалась? 3) Акт выполненных работ (услуг) подписан? 4) Выполненные работы с клиентом были согласованы? Как? 5) Дефектовку по работам делали? 6) И главное. Из-за чего карта вышла из строя 2-ой раз? Ничего больше сказать не могу, мало информации, документов не видел, договора тоже. Вопросов много, ответов нет... Прогнозов строить не буду, это не этично. P.S.: В претензии указана цена РАБОЧУЮ видеокарту, а т.к. карту Вам принесли уже "после залива", то и искать надо цену на аналогично ЗАЛИТУЮ, то есть не рабочую. Так что никто стоимость рабочей видеокарты не взыщет. Хотя... сломанная карта осталась у клиента, так что вряд ли кто-то взыщет стоимость даже сломанной карты
Ну в настоящий момент я так понимаю видеокарта нерабочая в мастерской и деньги за работу не вернули, т.к. клиент не согласился на эти условия и обратился в конторку за составлением претензии.
@@_rupw-1336 тогда ответным письмом клиенту надо сказать, что стоимость ремонта вернуть готовы, дайте реквизиты для перевода. А в конце просьба забрать карту из сервиса
@@ShamanZT Не совсем так. Он может взыскать сумму ремонта 7 000 р. + моральный ущерб (рублей 500 - 1000) + неустойка 1% за каждый день неудовлетворения требований + штраф 50% от удовлетворенных судом требований. Поэтому мой совет Даниилу: В ответном письме запросите у него реквизиты для перевода суммы за ремонт, а в остальных требованиях следует отказать. И еще дополню коммент свой. В законе о ЗПП 10 дней дается НЕ на удовлетворение требований, а НА ОТВЕТ на претензию. Это я говорю как тот, кто судится вот с такими клиентами более 13 лет.
пробейте по ФИО судебные дела заявителя. Так же пробейте связь этого типа с этой канторой и историю судебныйх процессов от этих "юристов" и сразу станет понятно, кто и чего и судов не надо боятся.
Так всё есть в открытых, официальных источниках. ВРОО "ОЗПП "РУБИКОН" (ОГРН 1123600001040) скорее всего уже давно недействующая организация, т.к. бух. отчетность не сдаётся с 2014 года или сдаётся "нулевая", что говорит об отсутствии деятельности. Скорее всего она может использоваться как коммерческое наименование для статусности и устрашения возможными проблемами в суде, учитывая такое громкое название, когда Даниил вероятно мог себе представить огромный офис общественной организации с кучей экспертов и юристов, которые только и ждут как разорвать "нерадивого тирана - предпринимателя" (это шутка конечно). 😁 Председатель этого Рубикона (видно на письме) является ИП и работает в области правовых услуг. Думаю всё просто: ИП под "торг. маркой" Рубикон от её имени и с защитой от возможных фин. потерь непосредственно своему ИП (вдруг суд проиграешь). Кстати организация с точно таким же наименованием, ВРОО "ОЗПП "РУБИКОН" только в Вологде и с другим ОГРН 1153500000884 была ликвидирована в 2020 году (в суде по зявлению Минюста РФ по Вологод. обл.) из-за этого же, т.к. фактически организация перестала действовать в 2015 г., также не сдавая никакую бух. отчетность или сдавая "нулевую". Видимо это была какая-то сеть общественных организаций по защ. прав. потребителей, которую забросили и видимо оставили, хотя бы в виде имени, тем, кому интересно.
Возместите стоимость ремонта в 10 дневный срок и все. Остальное ничего не возмещайте, пускай идет в суд (не пойдет), и там проиграет, он отдал вам нерабочую карту и требует стоимость рабочей... Это называется потребительский терроризм. Не стоит идти на поводу, он этой претензией почву прощупывает, заплатите из за своей доброты, вам посыпятся такие же претензии от других мошенников. Пусть суд решит ваш спор если он пойдет туда, в 99% выигрыш ваш, если вы изначально стоимость ремонта вернете, остальное это уже необоснованное обогащение со стороны клиента.
А ты докажи что нерабочая, она после ремонта 3 недели работала. Он будет напирать на то, что они ее угробили своим ремонтом, только экспертиза видеокарты.
@@alenaplay3874 у тебя как дела с логикой? Карта ПРИШЛА НЕРАБОЧЕЙ. В базах это указано. И за счет как раз проделанного ремонта ее восстановили из пепла. Все. Ремонт не помог, карта опять умерла, а чел просит возместить ущерб рабочей карты. Все просто, в этом и подвох
Эти претензии правомерны в отношении гарантии от производителя, вы дали гарантию на выполненные работы, а не на карту, пусть челик катит в далёкое пешее. Его требования правомерны лишь в части возмещения уплаченных за ремонт денежных средств. 1. Карта поступила в ремонт не рабочая. 2. Мастера её подняли и дали гарантию на свои действия ( ремонт). 3. В рамках гарантии, повторно, карту поднять не удалось, следовательно ваша гарантия ограничивается возвратом лишь 7000 руб уплаченных клиентом за ремонт.
Даже на новую вещь может быть отказ в гарантийном ремонте если не соблюдено ряд условий( следы вскрытия, целостность корпуса ну и т.д.) Гарантию нужно давать не на всю видеокарту, а именно конкретно на тот элемент который заменили или обслужили. Этот момент нужно грамотно прописать в гарантийном договоре
Смотри простой пример: попал человек в дтп, после дтп под замену рулевая рейка, капот и колесо. Его машину посмотрели на сто и говорят "вам надо заменить колесо и капот" а про рейку не слова. Меняют это дело, дают гарантию на замену колеса и капота, а через неделю у человека клинит руль из-за неисправной рейки и он снова попадает в дтп. Виноват человек или сто?
@@Marlboro77Sаналогия немного не та. Чтобы полностью отдиагностировать електронную плату нужно полностью ее распаять на составляющие, а некоторые радиоэлементы даже диагностике непотлаются.
@@ruslanvalko7588 ну погоди. Диагностика ведь проводят, всегда и везде. Собственно в любом нормальном сц фиксируют на бумаге что она была. Если диагност видит залитую плату, видит что вот в одном конкретном месте сгорело, но не видит что такое может быть и в других местах, это ну не очень её провели. Особенно, учитывая тот факт , что в дальнейшем провели как надо. Да и вообще, если есть сомнения в будущей работоспособности скажи об этом сразу и чётко это обозначь. Когда заливают плату, в 99% случаев такие сомнения должны быть
Разводило попался. Эта притензия, в лёгкую оспаривается и суд не поможет ему. А вы - уважаемый Даниил, внесите эту поправку в договор "по оказанию услуг ремонта".
Чел, походу, на адвокатскую контору разводил нарвался которая наобещала ему с три короба. Такая чушь в претензии, что у меня фейспалм насквозь пробивает.
@@SentrionVigines фейспалм у вас. а у юристов может быть грамотный расчёт на то, чтобы выкатить побольше претензий. а потом, когда исполнитель офигеет, отказаться от части, но получить то, на что и расчитывал изначально.
Даниил, я сам был в такой ситуации, но со стороны клиента, был опыт. Абсолютно типовая штука. В вашем случае рекомедую ответить на прентензию официальным письменным отказом о возмещении убытков. Далее, сослаться на независимую экспертизу по результату которой уже будет известна причина выхода из строя данного оборудования, после чего при положительном результате в вашу пользу подавать иск о клевете, мошенничестве на истца, если же резубьтат будет не вашу пользу, то по решению суда и только по решению суда выплачиваете компенсацию которую назначает суд. Обязательно являетесь на все заседания или вместо вас туда идет квалифицированный юрист. Далее, у клиента должны быть все акты, с подписями, печатями вашей компании, где указана модель, серийный номер данной карты, а так же контактные данные истца. В ином случае это филькина грамота. Дело легкое, сам выйграл два арбитражный дела в компании и одно решил как физическое лицо
@@АндрейВыголов-э6к вообще не факт что 150, на сайте поиска юристов (зелёный такой, ссылкудавать не буду) можно нескольких опросить и по нужной специализированной теме, это важно и уложиться в +- 10к не считая чаевых что мы еще отправили юристу за весь период судов как было у нас с с автомобилем - были неправильно оформлены документы. Вопрос решился за пару судов и решился мирно и адекватно, судья сказала чо вообще пришли)) За первые консультации с юристами выходило по 500 рулей, ответило 3е и 1 чуть позже уже чем нужно, всем решили отправить денежку Если идти в гипермодные юр фирмы, то да, 150к отдай, а если есть и своя голова на плечах, то нехило сэкономишь - Отказать - -Требовать правильно оформленную претензию, т.к. такого устройства у вас не значится в ремонте точно - - Найти и опросить юристов - Про экспертизу мегалайк, мне каж. выйдет +- 3 тысячи, а от этого танцевать дальше - - понять новая ли поломка или тажа - Гарантия на работу скорее всего - Карта сломана была, от этой цены и стоит танцевать так же Спасибо за внимание
на будущие совет: в гарантийке по ремонту указываете именно гарантию только на проделанные работы в конкретных узлах(память, гпу или же питальник ) ! что бы под гарантию после ремонта не попадал иной элемент электронного устройства в которое мастер-ремонтник не вмешивался и не вносил какие либо изменения
@@vadim1741 А вы бы хотели что бы после простой перепайки отломанного разъема на 4090, вам потом вернули карту на ремонт по гарантии с нерабочим чипом гпу?)
Даня, друг, не расстраивайся) Тут, конечно, история немного мутная, но данную претензию составлял неграмотный юрист однозначно (умиляет количество косяков и ошибок в претензии), не переживай! Во первых - было восстановление оборудования, которое не являлось заведомо рабочим после залития. Гарантия, которую вы предоставляете - гарантия на выполненную Вами работу. Во вторых - требовать ущерб в размере стоимости видеокарты. Глупость полная, жаль, что потребитель особо не указал это в претензии, изначально предоставив неисправную карту. В третьих - проведите независимую экспертизу с вашим участием обязательно и я уверен, что итог и правда будет на вашей стороне. Все расходы и компенсации смело можно требовать с такого клиента встречным заявлением. Участились случаи такие, которые разводят нормальные сервисы на компенсацию ущерба, заведомо предоставляя неисправное оборудование. Ваш Тюменский друг 😉
Коммент натолкнул на интересную мысль. Что мешает недобросовестным сервисам устраивать такие подставы? Они же явно теряют клиентов, когда появляется настоящий конкурент на рынке.
Если встречное заявление составить правильно и указать размер хороший размер компенсации и расходов, то заявитель может попросту испугаться иметь дело, так как в этой ситуации он суд не выиграет. Компенсация может быть из рассчета потраченных дней после ремонта на это дело от каждого сотрудника мастерской. А это может быть и несколько десятков тысяч рублей. Если он оставил негативный отзыв, то это уже репутационные издержки и с него так же можно требовать удаления и компенсации за порочащие сведения, если они таковые. Ох, а расходы на ту же экспертизу могут спокойно округлить это дело до неподъемной суммы для гражданина который решился на такую подставу. Думаю стоит просто составить заявление и напугать бедолагу.
Просто наглость человека помимо стоимости видеокарты и ремонта требовать ещё 5к за моральный ущерб) Да и не думаю что стоимость видеокарты на вторичке является достаточным основанием для того чтобы заявлять эту сумму как свои убытки Если бы человек хотя бы не стал какой-то моральный ущерб требовать возмещать, то можно было бы пойти ему на встречу и компенсировать убытки, но тут явно если можно, то надо пытаться оспорить требование
дело должно стоять на стороне happy pc так как гарантию дали на работу мастера а не на всю карту если дело встанет на не стороне happy pc а на потребителя то можно понять что у тебя есть машина с сломанным мотором и сервис дает гарантию и вот машина жива но потом тут же ломается и потребитель просит цену машину это так не работает скорее юрист взял статьи на покупку того или иного товара в магазине
Если есть грамотные юристы, судиться надо, потому что один раз прогнуться, в итоге будут такие же "хорошие" люди ломиться и требовать денег. Невероятно, попался какой-то обиженный на что-то человек... Сил и терпения тебе, надеюсь решится все.
@@andoluzгарантия только на ремонтную часть! И всё! Если экспертиза докажет, что сгнил др. чип, то все--- гарантия не распространяется! Учите законы, а не наглейте и ищите халявы! В какой момент нерабочпя видюха стала стоить, как рабочая? И поччему теье должны отдать рабочую? Нельзя давать гарантию на весь авто, если вам диск заменили!!!
@@cioccolato_nikola а если некачественная замена диска привела к аварии и потери здоровья то ещё как можно ( если естественно экспертиза установит причинно-следственную связь) если вам криво колесо установили и оно слетело на трассе... и это привело к аварии то требовать будут не только возврат средств за некачественную установку колеса
Дань, эта претензия от глупого мошенника. Обязательно доводи до суда и делай об этом ролик. Пресекай этот прецедент, ты должен показать всем, что такое не прокатывает. Составьте правильны договор, найди грамотного юриста, в штате он не нужен, а вот быть у тебя на связи должен. Тебе терпения и сил, все получится!)
@@Porosenok_miasnoy лол в том, что ты абсолютно не шаришь за юриспруденцию и судебную практику, пытаешься что-то тут ляпнуть. Он досудебку оформил самым кривым способом, если ему не мешать, он сам себя поимеет в суде. Изучай законы страны, где живешь, пригодится, если у тебя ума конечно хватит))
Вот именно что от мошенника - ничего не надо делать, они именно ждут каких-то действий, за которые можно будет зацепиться. Судя по абсолютной неграмотности составленной претензии - в суде им светит только встречный иск о порочащих репутацию сведениях. Не встречайся и НИГДЕ НЕ РАСПИСЫВАЙСЯ - просто НЕ встречайся!!! Это развод, мне в магазины такие постоянно приносили лет 10 назад - одно до суда дошло, но никто туда не приходил от мошенников.
Ну во первых - такое дело суд рассматривать не будет - это дело мирового судьи. Сумма не более 50000 ! А во-вторых - неправомерно ! А зачем клиент принес видеокарту в мастерскую ? Чтобы с нее содорать как за новую ? Тем более она уже не была на гарантии ! И гарантия после ремонта распространялась на ремонт, а не на саму карту !!! Услуга не была предоставлена, услуга это ремонт ! Мастерская не является специализированным сервисным центром, клиент знал это ! Следовательно по закону мастерская должна выплатить только 7000 ! Я думаю согласится со мной любой юрист. И ещё одно мое мнение - хозяин видеокарты решил бицепсами потрясти, не зная нюансов обозначенных выше ....
Полностью согласен! Даня, я думаю, что вы поступили именно так, поскольку уже прошло более 3 недель... Возвращай карту и 7000₽ клиента, таким образом вы уйдëте в 0 либо нужно найти хорошего юриста, который отстоит права HappyPC в суде.
Даня, привет. Видеокарта не относится к убыткам, поскольку изначально она была не рабочая. Далее, что касается статьи 31, положения данной статьи к вам не применяются, поскольку вы добровольно предложили вернуть денежную сумму, ввиду объективной невозможности ремонта . В данной статье под отказом понимается случай, если вы некачественно выполнили ремонт, заказчик своими силами или силами других ремонтников восстановил работоспособность данной видеокарты, при вашем отказе от дополнительных работ, подал вам претензию о возврате потраченных на восстановление денежных средств, то в этом случае, вы должны ему оплатить ремонт на данную сумму. Второй раз вы приняли карту на гарантийный ремонт, но любая экспертиза подтвердит, что стабильное и рабочее состояние гарантировано быть не может. Поэтому заработать денег на вас у данного заказчика через суд не получится. От возмещения денег на ремонт он сам отказался. И еще раз, видеокарта изначально была нерабочая и залитая, со следами коррозии. Если нужна консультация, напиши куда написать, или позвонить.
Во, по факту расписал. Это же не обслуживание, а ремонт. Сдохла бы на обслуживании - да. А так получается за мусор бабло отдадут "клиенту", и ещё 5к за "ущемление".
Это как "спас человека - становишься ответственным за него". Поэтому в некоторых странах никому не помогают) Если они подняли видеокарту - значит подписались в том что она была рабочая (просто требовала ремонта). Следовательно относится к убыткам.
@@Сергей-т9д7в Нет)))) Это так не работает! У нас законы нормальные, да и судьи в большинстве своем нормальные, особенно мировые, к подсудности которых, эта ситуация и относится.
ой как вы не правы...я на стороне ДАНИ нот по закону всё чётко...он взялся отремонтировать вот тут и закон вступает на сторону клиента...тут в суде будет об оказании не качественного ремонта после которого карту востановить нельзя...подло со стороны клиента но всё по закону...
Данил, ты занимаешься хорошим делом, помогаешь людям, поддержка! В любом случае надеюсь это тебя не сильно выбило из колеи. А так это полезный опыт, может он не последний такой. Подедись мнением юриста
Дельный совет. В рассее почему-то считается, что услуги юристов нужны только, когда "жаренный петух клюнет". А бизнес нужно юридически сопровождать. Хотя бы основные типовые юридические бумажки должны быть.
@@vikpupkin9708 Легко выиграет. СЦ дважды признавал карту ремонтопригодной, а потом вдруг заявил, что ее невозможно отремонтировать, то есть фактически признал, что окончательно угробил карту.
Ничего клиент не катал, а пошёл в общество защиты потребителей, а там им делать нечего, поэтому накатали их юристы претензию по самые, простите, яйца, со всеми возможными и невозможными выплатами.
Не всегда есть смысл доводить до суда, суды всегда на стороне потребителя и могут принимать решение не разобравшись в конкретном моменте. Надо делать экспертизу. Задокументировать то что они шли на встречу и пытались вернуть деньги за ремонт. Ответить на претензию грамотно. не давайте слабину. Иначе все такие ушлые свои дрова будут вам нести сразу с претензией.
@@georgemirzoyan2722 карта сильно б.у. и померла - значит выработала ресурс. А что на рынке карты продают за много денег так какое оно имеет отношение к карте с выработанным ресурсом. Это как гандон - пока новый чего то стоит. А б.у. бесплатно не надо. А моральный ущерб - это должна экспертиза решать был он или нет. Где гарантии что клиент сознательно не убил карту - например пьезой? Какие гарантии на чип ГПУ если питальник чинили и программно там можно любой вольтаж накрутить что карта=ГПУ помрёт?
@@Anton9495 так это задача клиента отдать карту на экспертизу и доказать что виноваты бракоделы - такое тоже денег много стоит. А потом суд. А на основании чего в суд подавать? На основании хотелок = рекета! Так что вначале экспертиза, если есть основания то суд, а там как решат, опеляции, ... . Так что неизвестно кто кому и сколько заплатит.
@@assaymas1000 ну ты писец) самое важное в этом деле то что случай горантийного ремонта!!! повторно она поламалась уже на ихней горантии, и пытались они устранить тот-же дефект и не смогли, а это уже существенный не достаток!!! который они уже устранить не могут. Вот на что обратит суд, и даже не нужна экспертиза, так как они сами в ролике не оправиргают что в пнриод гарантии случилась поломка и что они её устрапить не могут. Сами долбаёбы не хуя было горантию на залитую карту довать))) Я-бы на его месте заплатил Клиенту эту сраную сараковку с улыбкой на лице! И снялбы на видео. Клиентов сразу-бы прибавилось.... Короче говоря они взяли на себя обязательства которые выполнить не смогли. не можешь плати... Всё честно!
чела в суд. Независимую экспертизу (процентов 90 что он отвалится). Если тех экспертиза будет на вашей стороне, то в суд за защиту честного имени. А вот за работу денежные средства не возвращать ни вкоем случае.
100% ибо отремонтили же она же работал и у него сдохла, что он там с ней делал ему вернули за ремонт 7к она стоит 17+- чувак просто хочет поиметь денег
Расставьте правильно вводные! 1) На момент приёма в работу, видеокарта была в нерабочем состоянии. Стоимость её на тот момент = 0 2) Гарантия распространяется только на произведёную работу. 3) Гарантия не распространяется на "залитые" платы, поскольку дальнейшая поломка может быть следствием не произведённого ремонта, а продолжением последствий "залития" платы. Таким образом, вы можете отвечать только за вашу работу. Если есть сомнения и спор, вы можете отправить плату в другой квалифицированный сервис на экспертизу. Цель экспертизы, установить причину поломки и установить, был ли ваш ремонт сделан качественно. Если эксперт установит, что последняя поломка произошла по причине последствий "залития", то вы можете даже не возвращать деньги за произведенный ремонт.
Где вы такие законы видели в китайском подвале и то гарантию дают так как диагностика проводилась за что люди деньги платят чтобы всë продиангстировать и чтобы всë не сломалась опять
Даня, высылай ему 7000р и фиксируй, доводи до суда, и потом на него вешай затраты на твоего адвоката и моральный ущерб, он прозреет как был не прав не по человечески, не по юридически, я в шоке ))
@@ilyailya6893Карта была изначально НЕРАБОЧАЯ ,какая компенсация?После ремонта она догарантийно вернулась в состояние до ремонта.Максимум компенсация ремонта.
@@ilyailya6893 её мёртвой и принесли. сервис даёт гарантию на работу. пусть еще докажет, что она умерла повторно через 3 недели по вине некачественной работы, а не ушлый улиент её убил.
Привет, Даня. Давно Вас смотрю. Очень нравится смотреть, наблюдать за всем этим процессом, как все делается и собирается. А самое важное то как это все рассказываешь. Желаю Вам ребята только положительного решения по данной проблеме, и чтобы не попадались вот такие нехорошие редиски!
В суд и карточку в независимую экспертизу, договариваться с клиентом не нужно + на связь не выходить, только через суд. Этой корявой претензией можно подтереться, если чернила не пачкаются
Я в службе быта отработал 20 лет часовым мастером, надо все нюансы указывать в гарантийном талоне , указывать все нюансы ремонта, возврата денег и т.д. , у нас было листов 10 и все вывешены на доску правила обслуживания и все это должно быть заверено нотариусом.
самое обидное что настоящие мошенники создают кулл центры практически в центре города чтоб обирать несчастных пенсионерок лишая их все средства на сушествование - и с них как с гуся вода, а доброму и честному Дане предьявляют претензии не добросовестные "клиенты"
Даня, мои "поздравления". Ты столкнулся с потребительским терроризмом. Веди дело до конца, найми хорошего юриста. Надо гнуть эту падль ко дну, где там им и место!!!
@@Record35russiaона изначально не работала, тебе ее оживили с гаринтией в месяц, могли бы не оживлять и у тебя была бы просто железка, она умерла на 5 дней раньше гарантийного периода, тебе мало того что возвращают 7к за ремонт, так ты еще вымогаешь цену ведюхи? С хрена ли если она была мертва изначально, просто считай что ты ее не носил в мастерскую, просто пришел и стал требовать за нее деньги. Составь цепочку следствия, все элементарно и просто. Это элементарно вымогательство.
@@Record35russia Гарантийные обязательства не выполнены, следовательно осуществлён возврат средств на сумму обязательств. Вопрос закрыт. Просто ты тупой, извини(
@@Record35russiaдак он изначально принес не рабочий видиокарту? Какого хрена они должны возмещать полную цену рабочей видюхи? У ты с кукухой все в порядке?
Дань, я просто в шоке с того как же ты вырос :) это невероятно :) я помню тебя с 30 тысяч подписчиков и манюсенькой мастерской, а теперь у тебя целая сеть и все отлично! Искренне рад за тебя и твою команду - это очень достойно ❤❤❤
Да, рады за Даню, но вот она обратная сторона бурного роста... В комментах ещё спрашивали почему HappyPC не выходит в Москву. Вот наглядное объяснение: в Москве каждый месяц такие тролли по мастерским ходят. Мелкие мастерские чуть вырастут и обрастут отзывами, то закрываются. Очень много кидаловала с сервисами. Честно работать мало кто может из-за таких персонажей.
@@DaniilGerasimov Проще всего где-то достать рабочюю видеокарту, + самое главное это как раз как составлен договор, по стандарту если гарантия то человек должен получить за эти 7000 рабочую карту на 1 месяц, и вы должны разойтись с тем что они получат рабочую карту а вы 7000....
Как юрист, выступавший по обеем сторонам в подобных делах скажу так: 1. Клиент может быть реально убежден, что именно вы испортили ему карту, хотя велик риск и недобросовестности (имея возможность обогатится за ваш счет, полную гарантию все же нельзя давать в подобных случаях). 2. Все зависит как фиксировалась приёмка товара первоначально, было ли в документах отображен факт залития либо неработоспособности карты, хоть что-то в подтверждении имеющихся проблем. Если да, то вы вправе дать гарантию в пределах только своего ремонта, т.е. нести ответственность за неисправности наступившие только в виду вашего вмешательства. Если карта сломалась не по вашей причине и вмешательства, вы не обязаны возмещать стоимость товара и моральный вред..... (Опять таки надо смотреть какие гарантии вы давали и в каком виде) Но для понимания этой ситуации у вас есть право взять карту на осмотр и (или) проведение экспертизы, которая и определит причины выхода карты из строя, если в вашем штате есть ребята, кто может определить конкретную причину поломки, то вы сами от себя можете дать ответ о результатах проверки (не обязательно привлекать эксперта и платить деньги, т.к. если дело дойдет до суда - там все равно в большинстве случаев назначается независимая экспертиза). Пригласите клиента на проверку, даже если не придет... 3. Выплатить добровольно 7000 рублей обязательно, остальное по результату экспертизы. Судебная практика разнообразна, нужен четкий документооборот и фиксация малейших недостатков товаров, которые вы принимаете в ремонт ( понятие потребительский тер... изм не просто так существует). Обратитесь к юристу на месте!
К юристу обратитесь потому что в ЗЗПП предусмотрены четкие сроки на каждое действие, если пропустите тоже ни чем хорошим уже не закончится... Однако были случаи даже когда и в суд подавали иски но на заседания не приходил никто, дела прекращались
Дань, рекомендую идти в суд. Дабы не создавать условия для махинаций со стороны недобросовестных клиентов. Ты правильно сказал, "дело не в деньгах", пока оно не в деньгах, а если поведешься у этого гражданина сразу найдутся еще такие граждане и дело тогда будет в деньгах. Без трусов оставят. Ставь на место и иди до конца. Если сделаешь сбор средств, думаю многие впишутся (на юриста)
Даня, ни в коем случае нельзя подписывать претензию или иной документ, если есть ошибки/опечатки в полученном оборудовании или названии компании. Должно быть всё точно, согласно юридическим документам...
спасибо таким как ты, благодаря вам у меня всегда будет денежка на кусок хлеба с маслом и красной икрой. А еще лучше не ходить в суд ))) а потом искать юриста на апелляцию или кассацию.
Надо помнить, что клиента могли ввести в заблуждение в отношении имеющегося у него объёма прав в такой ситуации. Ему же могли наговорить всё что угодно. Юрист же тоже, явно, не специалист ни в области технлогии ремонта компьютерных з/ч, ни в электронике. Почему тот, кто готовил эту претензию посчитал, что его компетенции хватает на такие требования и выводы, совершенно непонятно. Но может быть только одна причина: стоимость претензии - от 3 до 5 т.р., либо договор на комплексное сопровождение в суде - от 25 т.р. (без гарантии выигрыша конечно же, т.к. это невозможно и даже незаконно гарнтировать) плюс возможный процент от судебного штрафа, присуждаемого в размере 50% от взысканной суммы.
@@_Jengi Очень очевидная вещь хотя-бы: ты приносишь в ремонт мёртвую залитую видюху а потом говоришь хочу денег 17900р как за полностью рабочую! С какого перепуга?
@@theone74 была отремонтирована, дали гарантию,сломалась... на что давали гарантию ? на то что в случае неремонтопригодности вернут кирпич и деньги за ремонт ?
@@theone74 Согласен, что это очевидно! Но вы бы знали, сколько есть людей (обманутых) готовых заплатить вот за такие претензии, которые обещают чудо. Если конечно не рассматривать вариант, когда есть замысел обмануть HappyPC, что решается потерями такого клиента в суде или , в крайнем случае, заявлением о мошенничестве при наличии явных доказательств конечно.
Надо сказать спасибо этому клиенту, т.к. на недорогом примере можно обкатать достаточно серьёзную юридическую практику и в будущем быть к таким ситуациям готовым.
Мастерской не один год, открывает мастерские в городах по франшизе, но не знает толковых юристов и просит помощи у своих зрителей - вы реально такие хомячки что в это верите?)))😂
@@lyf1k Даня открывает мастерские под своим брендом, он владелиц бренда . К сведению по франшизе владелиц бренда (франчайзер) , разрешает второй стороне (франчайзи) открыть бизнес под его брендом.
Даниил, Один раз дадите слабину и это никогда не кончится. Нужно отстаивать свои права. К тому же, это может быть подстава конкурентов, ведь вы двигаетесь вперед семимильными шагами. И обязательно всё документировать, ты же жил в США и знаешь как это всё работает или как будет работать в будущем. Возможно так же, имеет смысл создать видеоархив компонентов после ремонта. Так же имеет смысл не брать на ремонт технику в некоторых подобных, вот таких случаях, как залитие компонентов. Заставляйте подписывать контракты до начала ремонта. Так же, можно же вносить недобросовестных клиентов в чёрный список на будущее?
Тут вина сервисного центра. Претензия составлена грамотно. Угроза реальная. Взяли в ремонт видеокарту в первый раз, то есть признали ее ремонтопригодной, дали гарантию после ремонта, потом взяли и во второй раз (по гарантии)и тоже признали ремонтопригодной. А потом вдруг, провозившись с ней столько времени, говорят, что ее вообще нельзя отремонтировать. Таким образом, клиент потерял время, деньги и саму карту. У клиента возникает вполне законный вопрос: а что если бы я отнес эту карту другим и они бы ее нормально отремонтировали? Если не хотят платить сейчас, придется идти в суд и доказывать, что предприняли все возможные действия по ее ремонту и эти действия были правильными. Напомню, что по делам о потребителях презумпция виновности лежит на предпринимателях, это они должны доказывать, что они НЕвиновны, а не клиент должен доказывать, что виновен предприниматель.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ Тут вроде как очевидно, что из себя представляет клиент. Нет? В суде разберутся и уверен, что брать стрёмные случаи более не будут, либо под подписной контракт, без каких-либо гарантий и обязательств. Хочешь соглашайся, хочешь нет. Вот такие уроды как этот, портят жизнь нормальным людям. Почти уверен, что суд будет непременно, иначе таких любителей халявы будет целый рой. Тут дело принципа и защиты своего бизнеса. Никто там ничего доказывать не будет. Вернут 7000 рублей и делов то…А если вернут 7000 сейчас, то и возвращать ничего не придётся. Ты случаем, не тот клиент?
@@Igorsov И что он из себя представляет? Он требует просто так какие-то нереальные суммы? Кроме, 5 рэ за моральный ущерб, он хочет, чтоб ему компенсировали, что он потратил (стоимость ремонта и карты). Где же тут его заработок? И поставь себя на его место. Вот-вот, ты бы на его месте, мягко выражаясь, не питал добрых чувств к этому СЦ.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ Чувак хочет 18000, как за новую рабочую видео карту. Когда он приносил свою на ремонт, она была не рабочая…О чем тут вообще разговор?
18:40 А как можно брать на ремонт залитую микросхему. 1)Заключение договора на диагностику 2)Видео фиксацию 3)Желательно диогностику проводить при клиенте если есть возможность. 4)Результат диагностики клиенту. 5) Отказа в ремонте в 100% если на электронику попала вода. 6)Ребята у вас в штате должен быть хороший юрист. 7)Даже в сервисных центр Apple есть пункт отказа в ремонте если попала влага в аппарат. Удачи вам 😇😋
как юрист говорю, что тут уже можно контр меры принять, даже по тому поводу что там happy ps стоит)) это уже может в суде быть причиной в отказе исполнения претензии)
@@davidalimahmedov8877 ну эта бумага не для суда всё-таки, а в суд будут более внимательно готовить скорее всего документы или нет... ( я подозреваю, что эта конторка заключает договор с клиентом, по которому в случае выигрыша получает моральную компенсацию, а в случае проигрыша 1-2к за составление претензии, и еще доп.соглашение на 5-10к за обращение в суд вне зависимости от исхода дела)
так юристы из ОПЗПП разобрались и решили что Даня не прав по закону. иначе они бы претензию не выкатывали и не брались бы за дело которое выиграть нельзя 🙃 претензия то от юристов из общества по защите прав потребителей которые в законе шарят.
Приветствую всех на этом канале! Данила! Тебе Респект и Уважуха за твою открытость в работе нацеленность на результат. Сея Претензия есть ни, что иное, как поставить вашей команде Палки в колеса. В данном случае вы имеете право на Независимую Экспертизу, которую необходимо провести. НО перед этим связаться с Клиентом и оповестить его о встречном иске и независимой экспертизе а суд назначить по вашему месту проживания! По той простой причине, что это ваш филиал открытый в городе Воронеже ,а проживаете и работаете в городе Белгороде! И не бойтесь Суда - наоборот идите смело и все доказательства туда предоставьте. И Главное Клиент должен предоставить- сам ,собственно источник спора, в том виде как его отсняли в мастерской. Это Важно. А дальше если Человек(клиент), адекватный он откажется от этой затеи - нет ,как говорится держи карманы шире ща накидаем!
В претензии куча ошибок, она не имеет силы, ее составлял недоюрист, либо больной на голову, а в целом похоже на попытку пугнуть и развести на деньги прикрываясь законом, бери юриста и дави его, а не поднимай лапки к верху с фразой "клиент всегда прав" насыпав еще и денег ему сверху
откуда ты знаешь? услышав субъективную точку зрения? тебя сетевая контора продинамит пол года с ремонтами и тд понравится? а если другой узел не исправен по причине не качественного ремонта?Не адекватная претензия доказывает то что он не мошенник на опыте) возможно решил проучить контору
Совет простой - при получении этой претензии - не расписываться в ней и ссылаться на ошибки при составлении её, а за это время найти Юриста по данной теме.
Ее можно даже не получать, закон таков что по прошествии установленного времени, юр. лицо считается получившим отправление. Я правда не знаю как это работает для ч.п., но наверно аналогично. Так что лучше не юлить.
не подпись не канает, вызывается наряд, и вручается администратору на камеру..., если нет доверенности у админа получения и подписи претензии, то претензия отправляется почтой.
Суд частично удовлетворит иск, получит 7000 рублей и может получить компенсацию если он нормальна на суде изложит, а не по претензии, так как криво составлена и много упущений видно что он сам составлял. Со ст. 15 Закона, потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Окончательную сумму компенсации скажет судья по показаниям истца, если он обоснует грамотно свои "коласально нравственные страдания". По поводу возврата суммы за видеокарты тут получит отказ (главное грамотно все отвечать на суде), он судиться не с магазином где он покупал видеокарту, а с независимым сервисным центром. Не было договора купли продажи между вами и гарантии магазина на данный товар от вас. Он изначальна принес технически сложный товар ненадлежащего качества, в не рабочем состоянии по не гарантийному случаю. Договор и гарантия был именно на сам ремонт. Требования возврата средств за видеокарту не правомерны.Подчеркну что суд в праве не рассматривать претензию на возврат суммы видеокарты без независимой экспертизы. Так же сервисный центр шел на встречу клиенту и предложил вернуть ему денежные средства за предыдущий ремонт в размере 7000 рублей до претензии, клиент (истец) отказался. Суд это тоже примет к сведению. Тут до полноты картины не хватает показания самого мастера и если есть видео самого ремонта в каком состоянии пришла видеокарта вообще идеально было бы. На заметку снимайте товар в архив в каком виде пришли и какие дефекты имеются. Упущения и ошибка сервисного центра в том что с клиентом изначально нужно было обговорить детали ремонта и условия не только на словах, но и подкрепленным договором о ремонте без гарантии в данном случае. Обосновать причину, что такой вид ремонта в каком виде пришла видеокарта сервисный центр не может дать гарантию на долгосрочную, стабильную работу видеокарты (даже возможно при пересадки гпу и памяти на новую доску, возможна там и чип и гпу в не идеальном состоянии полу трупы после майнинга, без видео сложно сказать). И что клиент вправе отказаться от ремонта (своего полу трупа) либо принять условия ремонта без гарантии на свой страх и риск. Удачи вам, честных сервисных центров мало в стране!
Обратите внимание на процедуру передачи претензии. Из текста претензии непонятно, кто заявляет претензию, *потерпевший* или его представитель. Соответственно, если претензия от имени *потерпевшего*, то есть написана им лично, то при приеме ее обязательно зафиксировать всеми возможными способами (паспорт и пр), что автор претензии и передающий претензию одно лицо. Если передающий претензию не автор, то у передающего должна быть доверенность от потерпевшего автора. Проще говоря, если претензия написана *потерпевшим*, то передать ее должен он сам лично или его представитель по доверенности. Если *потерпевший* передал право на ведение дела своему представителю, то также должна быть доверенность. Желательно придраться к тому, чтобы в доверенности кроме всего прочего было указано право на передачу претензии ответчику. Если Вы прошляпили бюрократические *приколы* на этапе приемки и на этапе выдачи, то хотя бы здесь отработайте всю бюрократию здесь. Выполнение всех бюрократических процедур иногда несколько отрезвляет мошенников.
Даня даже не досмотрев ролик до конца желаю тебе добра, позитива и сил !!! Ты хороший человек и это не просто слова, быть в наше время хорошем челом не то чтобы сложно, это просто считай быть виртуозом, чародеем, магом и просто суперменом. Держись !!!
Желаю вам ребята преподать хороший урок (не добросовестным клиентам) Даня конечно же хочет все по доброму,но к сожалению есть категория граждан которые так не умеют. Надеюсь все решится в вашу пользу. Удачи!
Вы даёте гарантию на свою работу, а не на видеокарту. Во-первых, нужно выяснить, что явилось причиной поломки во второй раз. То же самое, что ремонтировали в мастерской, или уже что-то другое.
тоесть можно убивать любую видеокарту и ничего за этого не получить ещё и бабки иметь ты чо самый умный? давай принесни свою видяху я её спалю и ты останешься и без денегг и без карты ,ты что самый умный чтоли
@@MrRusticano видеокарта изначально была мертвой. Кое как её поставили на ноги, наложили гипс. Жила, жила. И тут ноги отвалились окончательно и новые ты не воткнешь никак. Очередной мамкин умник, который даже очевидных вещей не понимает. Зачем приносить РАБОЧУЮ видеокарту на РЕМОНТ? Всё хорошо? Скажи спасибо, что тебе хотя бы за ремонт деньги вернут. Хотя не обязаны, так как проблема уже в другом. Гарантия давалась на ремонт, а не на всю видеокарту
Это просто гениально. Сдать дохлую видюху в ремонт, а потом потребовать себе новую и плюсом сверху денежек накинуть. Это законы такие для кого пишут? Мавроди style. Судиться по любому с такими жуликами!
В каком месте он жулик? В момент уогда они отдали рабочую карту они взяли на себя гарантийный обязательства, который обязаны по идее выполнять. Но действительно в законе есть неопределенность что делать в случае если карта не хапиписи продана а сторонняя
@@Владимир-ы8з4в Гарантийные обязательства они берут соответственно на оказаный ремонт, за который взяли деньги. За этот ремонт они и предлагали вернуть деньги. Они же не продавали ему новую видеокарту, он принес им уже сломанную. Считаю что они должны вернуть только за ремонт, который делали. Новую видеокарту ему не должны. Максимум такую же сломанную, которую им принесли изначально +7000к за ремонт.
4:00 Ээптыыть-калатыыть... Не стена а матэрынскоэ полэ!!! Вот это дизаааайн... Вы молодцы, мне понравилось, наверно в будущем себе комнату так задекорирую, но не настоящими материнками, а всего лишь кастомными обоями.
Грамотно ответить на претензию в юридической форме и ждать как этот чувак проиграет суд и понесет убытки на эксперта и адвоката плюс за судебные тяжбы с него хорошо поимеют 😅
Он к сожалению не проиграет, скорее всего ему снизят компенсацию, вычеркнут стоимость самой карты а остальное придется платить. У нас так закон построен, суд всегда на стороне потребителя а предприниматель и так себе заработает
карта, компенсация морального, пошлина, защитник + неустойка за задержку требований потребителя и штраф (может быть соразмерным это некие % от прибыли ИП)
Подход просто шикарный :) Я принес видяху со дна реки, ее раскочегарили, но не вышло. А не важно, давай новую неипет :) Более того, я даже не сомневаюсь, что суд его хотелки все удовлетворит. А если бы вы колесо от мерседеса не починили, вам бы новый мерседес присудили вернуть. Смех сквозь слезы. А когда я сам в такой ситуации как потребитель - всегда идешь лесом :(
Сначала надо увидеть акт приемки видеокарты и гарантийный талон на что давался конкретно. А где подпись клиента, или документ подтверждающий что они имею право от его имени подавать документы в тексте претензий. Исходящий номер и дата претензии есть, а входящий номер и дата обращения клиента к ним нет. Также к претензии должны прилагаться ряд документов: доверенность от клиента подтверждающий что они имею право от его имени подавать документы (если нет ЭТО Филькина грамота); копия акта приемки 1 раз; копия акта выполненных работ № В110; копия гарантийного талона; копия акта приемки 2 раз по гарантий; копия квитанция № В208; Копия заключения данного Вашей мастерской в письменном виде о невозможности восстановления Видеокарты с причинами.
Вы правы. Если закон на стороне этого клиента , то было бы отлично. Можно за счет ремонтных мастерских менять неисправную компьютерную технику на более новую.
Да да, Добро побеждает Зло - ставит на колени и жестоко у...ет))) Даня в суд!!!! При условии что на претензию будет дан мотивированный отказ и "печалька" захочет суда!
Дань, поднимай все документы по ремонту этой видеокарты. Заказ наряд, дефектовочный лист и тд. Смотри подписи клиента, ваши печати и подписи. То что ты показал, только по одним абревиатурам филькина грамота, клиенту надо указать правильные названия, иначе в суде от этой писанины нет толку. Если у вас в документах прописано все верно и гарантия дается на ремонт (произведенные работы) и запчасти, то смело судитесь ничего не платите. В любом случае советую сделать независимую экспертизу поломки видеокарты, если она подтвердит что вышла из строя не по вашей вине (что при залитее 99% будет) то вообще отлично. С таким документом рычагов воздействия будет в разы больше. Если же у вас в документации прописано "гарантия" и нет расшифровки на что именно, то тогда перелопачивайте всю свою документальную часть с учетом данного случая. Возможно даже с положительной для вас экспертизой придется выплатить деньги, по причине того что гарантия в таком случае будет распространяться на все изделие.
гарантии на все устройство от хэппиПС быть не может, мастерская же не производитель карты, и не продавец, а ремонтирующая организация, и гарантия распространяется на ремонт, ну и максимум на последствия некачественного ремонта, если отремонтированное устройство нанес вред другим устройствам пк.
@@ПокупайКитай-л3ь Если у них не прописано на какую часть гарантия, то они отвечают за все устройство. В любом случае, думаю, что паренек соснет тунца и получит свою видеокарту в нерабочем виде. Если вдруг рискнет судиться - проиграет.
Ну что ж, с почином. Честно говоря думал что у вас уже были подобные инцеденты. В любых компаниях всегда бывают такие случаи и к ним желательно быть готовым. Удачи вам. Желаю хорошего исхода из этой истории.
Самое печальное во всем этом, что это бугурты из Воронежа, сам тут живу и сам город хорош, но люди тут сильно хитровые...анные. Часто вижу такие истории и в них во всех присутствует история легкой наживы если такая возможность появляется. Стоит признать, что процент людей в этом городе и правда чрезмерно велик. Вечно ноющих, гундящих о несправедливости и не довольных жизнью. ТАк что вот не удивлен от слова совсем что у Вас такое случилось именно в нашем городе. И да, правильно было сказано, что лучше малыми расходами увидеть такие истории чтобы правильно составить договор и больше на такое не попадаться. Про саму мастерскую в Воронеже, просто в априори помнить, что в этом городе проблемных людей будет в разы больше ! Факт !
Однозначно говорите с юристами. Идите через суд доказывать свою правоту и пускай судебные издержки несёт проигравшая сторона, т.е. клиент. Может это его научит быть человеком.
За суд будет платить папаша этого Дани, так как неотримонтировали компьютер и заставили человека тратить свое время на них. Молодец клиент, знает свои права. А то денюжки делают, а ответственность нести не хотят.
любой суд для компании , для её имиджа очень вреден... поэтому Даниил и записал этот ролик, чтобы кроме своих вариантов услышать наши ( подписчиков варианты) , я так думаю... Поэтому просьба, есть же грамотные юристы на канале скорее всего, предложите за эти 10 дней свои варианты, которые стабилизируют обстановку хотя бы, а в идеале накажут этого "хитрожопого" клиента
раз она была залита, надо давать гарантию именно на ту деталь, которую и ремонтировали. а так, независимую экспертизу проводится. И если она выявит что повторная поломка произошла не по причине той детали, которую вы ремонтировали, то ему вообще ничего не выплатят
Даня, не переживай ты так из-за всего и не говори постоянно, что это ваша вина, клиент просто захотел поиметь с вас бабок, не думай о том, что это твоя вина, у вас отличная мастерская, всё супер, клиент просто хитрожопый и не более, успехов тебе! Upd: не старайся угодить всем, всем не угодишь, работай на качество, а не на удовлетворение таких особей, от потери такого «клиента», ты не теряешь ничего, главное, что все знают как ты и твоя команда выполняют свою работу, а таким хитрым особям надо давать отпор, по закону ты прав в любом случае, ниже много комментов с адекватными советами не вижу смысла писать это снова
@@Prehistorik2Wolfenstein3d я не про просмотры, а имею ввиду, что видео ещё не вышло, а некоторые вундеркинды уже пишут "классное видео" и тому подобное..
Может вам уже говорили это, но Anicubic хоть и имеет специальную крышку, но его все равно лучше убрать подальше от окна, так как солнце может засветить фотополимер через данную крышку. Из за чего в ванночке может появиться пленка из материала. И если солнце будет ярким, оно также может повлиять на качество печати. Удачи в познании аддитивных технологий.
Тут вина сервисного центра. Претензия составлена грамотно. Угроза реальная. Взяли в ремонт видеокарту в первый раз, то есть признали ее ремонтопригодной, дали гарантию после ремонта, потом взяли и во второй раз (по гарантии)и тоже признали ремонтопригодной. А потом вдруг, провозившись с ней столько времени, говорят, что ее вообще нельзя отремонтировать. Таким образом, клиент потерял время, деньги и саму карту. У клиента возникает вполне законный вопрос: а что если бы я отнес эту карту другим и они бы ее нормально отремонтировали? Если не хотят платить сейчас, придется идти в суд и доказывать, что предприняли все возможные действия по ее ремонту и эти действия были правильными. Напомню, что по делам о потребителях презумпция виновности лежит на предпринимателях, это они должны доказывать, что они НЕвиновны, а не клиент должен доказывать, что виновен предприниматель.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ это претензия чистейшая манипуляция,ни а какой грамотности речи нет. Так что не городи чушь. Суд назначил экспертизу, по которой выявят почему карта вышла из строя. И если причина коррозия, сам истец попадёт на встречный иск.к тому же они забрали неисправную карту и вернули ему неисправную, плюс деньги за неудачный ремонт. Если бы отдал исправную карту, а ему отдали неисправную, он бы мог требовать деньги за карту, а так нет. Так что клиент просто мошенник.
Ребята вам респект .Думаю, что на такие вещи, которые потенциально "умирают" стоит делать договор о согласии клиента не ремонт с риском , что деталь может "умереть". (пишу примерно, тонкости подробно не знаю). Чтобы немного обезопасить себя и свое время, от таких "умных" людей. Удивлен, что он дальше по цепочке не решил идти - сломали карту, комп не работает, потерял 100500 биткоинов из-за вас и т.д....Грамотно, вежливо, законно и юридически подкреплено на стадии знакомства, дать понять, что вас обмануть не получится...ржавой запчастью. Удачи вам.
Данил, не бойся судов и претензий это все часть работы(трата времени тоже) , пусть подают в суд - судись, сам там все отвечай. все предприниматели если нужно- судятся, и работники пакостят случается, и родственники бывших. круговорот постоянный. Юристы все норм расскажут как быть, сложного не будет. Знаю, что комменты не читает никто из вас уже давно, но все же)
Даня, я не юрист, но мне кажется надо пересмотреть и переделать договора на прием и сдачу, чтобы защитить себя от такого. Желательно с хорошим юристом.
Не имеет смысла. В претензии гражданин ссылается на нормативные правовые акты. Не важно, что будет прописано в договорах на оказание услуг. Если положение договора противоречит закону, то такое положение ничтожно. И нет смысла это прописывать.
Очередной развод от потребителя. Не удивлюсь, что этот клиент не первый раз получает от мастерских деньги. Есть такие люди, обмануть, как за хлебом сходить. Удачи тебе Даня, в этом деле. Надеюсь, карма этого гаденыша настигнет и накажет.
А в чем развод? Мастерская дала гарантию на изделие. А потом от этой гарантии просто отказалась. Сказали забирай свои деньги, а гарантия анулируется. Некрасиво получается.
@@АндрейПопов-ш7с2ф Мастерская давала гарантию на ремонт, а не на изделие. По факту на детали, которые заменили. Поэтому и возврат только стоимости работ. Вот если бы они ему продали видяху, которая померла, то да, гарантия на изделие, т.е. целиковую видяху.
Даня привет! 1. Учитывая, что вы не смогли восстановить карту деньги за работу клиенту придется отдать, но ты это и сам понимаешь и готов вернуть. 2. Что касается видеокаты, то тут не все однозначно. Закон предусматривает возмещение убытков! Что подразумевается под убытками? В твоем случае это расходы клиента по оплате услуг по ремонту, а в случае если будет установлено, что видеокарта не подлежит восстановлению по вине мастерской, то нужно будет возместить стоимость видеокарты (при этом должна быть взята не рыночная стоимость рабочей видеокарты, а необходимо оценить стоимость видеокарты на момент принятия в ремонт). Исходя из представленной тобой претензии имеет место неосновательное обогащение потребителя (если по-русски хотят на тебе нажиться). 3. Суда скорее всего избежать вам не удастся, так как такие претензии подаются не для восстановления прав и законных интересов, а для наживы. Даже если ты признаешь требования и выплатишь все в полном объеме в последующем прилетит претензия о выплате пени (3% в день от цены работ), а тка же штрафа. 4. Что могу посоветовать: 4.1. Провести независимую экспертизу и выяснить можно ли было отремонтировать карту или она была уже изначально не ремонта-пригодной. 4.2. Изучить документацию по приемки и ремонту в части все ли дефекты и неисправности вами были описаны при взятии карты на ремонт, если выявятся дефекты, которые вами не были описаны будет очень трудно доказать, что они возникли не по вашей вине. 4.3. На основании п.п. 4.1. и 4.2. подготовить ответ на претензию. В которой указать о том, что вы готовы вернуть деньги за ремонт и карту с указанием адреса, где будет произведен возврат, времени, а так же какие документы необходимо представить заказчику. 5. Исходя из того, что в претензии нет банковских реквизитов деньги они не спешат получать, так как хотят выжать максимум. Это я описал в кратко. Нужен грамотный юрист, который детально изучит документацию, выяснит все обстоятельства дела и подготовит мотивированный отзыв. Надеюсь, что смог хоть чуть-чуть помочь.
супер, прям я хоть и подписчик, хочется за такой коммент спасибо сказать... Хочу еще добавить пунктом 6.0 Даниил подумай о том кому мог "дорогу перейти" может не просто так ситуация появилась... Те кто могут и пользуются своей грамотностью тоже бывает в закус идут
По п.2 всё чётко. Даже в самом плохом случае (классика жанра: судья - родственник заявителя) возмещению подлежит стоимость НЕРАБОЧЕЙ видеокарты. А сколько она стоит, нерабочая? Рупь? Да и как её оценить?
Вы нарвались на конкретного мошенника. Моё мнение - обязательно судиться (нужен грамотный юрист-адвокат). Денег уйдет немало. Но нужно наказать мошенника по максимуму. И в идеале-бы разослать его фото всем, чтобы даже хлебушек покупал подписывая договора! Удачи Вам.
Если вы удовлетворите его прозьбу, вас засыпят подобные претензии!!!! Не ройте себе яму и не создовайте подобный прецедент!!!! Если видюха изночальна была залитая то о чем вообще можно говорить??? Клиент изночально знал что это на 50% труп и потенциально он не мог не понимать того что она будет стабильно работать!!! Соответственно он оценивал свои риски и отдовал себе отчет в целесообразнеости и рискованности подобного ремонта... Исходя из чего откуда вообще может быть претензия??? Я бы с удовольствием пошел с ним суд!!!! Почитать бы еще ваш договор при приеме техники в ремонт.....
Таких хитрожопых нужно наказывать по полной, что бы не повадно было! Принёс изначально не рабочую залитую видяху на ремонт и требует вернуть цену рабочей видяхи еще и компенсация 😆 Он не выграет это дело, надо с него стянуть моральный ущерб!
То что не выиграет мне тоже так кажется (сам не юрист), но моральный ущерб с него не получить. Опять же как мне кажется. Но ВОЗМОЖНО получить по данной претензии нельзя! Но Дане не чего не мешает направить ответную претензию, на счёт морального ущерба. Т.к. слышал что компании крупные делали что-то подобгное из-за чего клиент ещё и доплачивал. Но думаю даже если и можно Даня так сильно закручивать не станет!
@@ДенисСеливанов-т9тюрист с 10 лет стажа скажу что вы правы. Потребитель тут не выйграет 99%, но моральный вред с него взыскать не получится - это 142%. Зато судебные расходы потребитель компенсирует и на юриста и на экспертизы и на оценки.
Ага удачи в нашем суде стрясти хоть 100 рублей морального ущерба. Но вот затраты на юриста 100% можно будет трясти, так ч о пусть этот идиот ещё больше заплатить. Уже за одну только криво составленную притензию с такими ошибками его можно лесом слать
Данил.вы сказали правильную фразу,он принес не рабочую видео карту,она уже была приговорена,легкий ремонт не дает гарантии на ее 100% работоспособность, не бойся суда вы выиграете,а с него взять за возмещенный ущерб компании,50 000 р.Это будет уроком для всех...
Тут вина сервисного центра. Претензия составлена грамотно. Угроза реальная. Взяли в ремонт видеокарту в первый раз, то есть признали ее ремонтопригодной, дали гарантию после ремонта, потом взяли и во второй раз (по гарантии)и тоже признали ремонтопригодной. А потом вдруг, провозившись с ней столько времени, говорят, что ее вообще нельзя отремонтировать. Таким образом, клиент потерял время, деньги и саму карту. У клиента возникает вполне законный вопрос: а что если бы я отнес эту карту другим и они бы ее нормально отремонтировали? Если не хотят платить сейчас, придется идти в суд и доказывать, что предприняли все возможные действия по ее ремонту и эти действия были правильными. Напомню, что по делам о потребителях презумпция виновности лежит на предпринимателях, это они должны доказывать, что они НЕвиновны, а не клиент должен доказывать, что виновен предприниматель.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ почему претензия составлена на 3 видеокарты? ответчик указан другой, печать какая-то, паспортных данных нет? Самый умный? Каждый суслик - агроном...
@@dartnihilus Какие три карты? Это претензия составлена от лица общества защиты прав потребителя. Клиент обратился к ним и уполномочил их от своего имени представлять его интересы. Ответчиком Даниил станет в суде, а пока что это досудебная претензия к Даниилу как к ИП (индивидуальному предпринимателю).
Да какой суд, это на понт просто берут. Есть такие люди, которые только и ищут где можно срубить денег с фирм подловив на неопытности или незнании. По факту надо просто ответить на претензию, сославшись на пункты заключенного договора, где обосновать отказ в выплатах помимо 7к. 95% что ни в какой суд он дальше не пройдёт, потому что не вышло по быстрому и, ГЛАВНОЕ, ПО ЛЕГКОМУ, срубить бабла
@@13VoRoN37 у меня был случай, мужик принёс тотально уничтоженный 12 про Макс. Подкинули дисп и акб, плата запускается но нет связи. Согласовали свап. После отпайки проца обнаружилось, что пятаки на проце все таки оторваны, их восстанавливать не стоит, потому что как дальше это будет жить не известно. Сказали как есть, что то что осталось больше не стоит пытаться починить. Клиент потребовал вернуть в состояние в котором был сдан смартфон, потому что у него там важные данные. Порванный проц на 3 важных пятака и вырваная половина борта на плате полностью исключают дальнейшую хоть какую то работоспособность, вернуть в исходное невозможно. Чел написал претензию, ответили, что в договоре есть пункты - клиент должен самостоятельно перед сдачей в ремонт позолотится о резервировании данных, тем более акб и дисплей у него были свои - за сохранность информации ни коем образом в любых вариантах сц не несёт - нет ответственности сц, если состояние аппарата ухудшится в следствие нарушения условий эксплуатации до сдачи в ремонт, а тотально ушатать почти все что можно - нарушение этих условий, пятаки на проце были вырваны в следствие удара/падения до ремонта, но ухудшение состоялось в процессе ремонта из за раннего повреждения, в не из за кривых рук. Поразмыслив, человек забрал претензию и остатки смартафона, потому что это все в суде особо бесперспективно пытаться выиграть
@@13VoRoN37поэтому у дани должен быть просто ответ на претензию, если обоснование для клиента будет не удовлетворительное, то он идет в суд, там назначается экспертиза и устанавливается вина сц. В судах учавствовать ничего страшного нет, особенно есть есть уверенность у своего юриста в правоте сц, а на той стороне еще пару месяцев подумают, хотят ли иметь возможность проиграть и влететь еще на компенсации расходов сц на суд и экспертизу, а там выйдет поболее стоимости видюхи
Не на понт. Это профессиональные юристы ("общество защиты прав потребителей"), они живут этими судами. Они ничем не рискуют, но если удастся выиграть дело, еще и 50% штрафа накинут.
Эту претензию общество защиты прав потребителей Рубикон составило - общественная организация, которая как раз и занимается подобными претензиями. Скорее всего есть у них юрист, который на постоянной основе представляет доверителей в суде. Контора крайне странная - сайта у них нет, во всяком случае он в поисковике никак не обнаруживается. Но существует с 2012 года.
Ярдея попроси помочь. В пух и прах разнесёт этого обогатителя! Видюху залил, обосрался и решился нажиться! Опять же амортизацию видеокарты надо учитывать!
Для начала нужно изучать договор,который вы заключаете с клиентом, время ремонта, гарантии, и особенно права и обязанности сторон. Эти вещи должны быть прописаны максимально четко. Если у вас там все размыто, четкие сроки не указаны - человек может требовать, но только через суд, все, что угодно. Возможно у человека какой-нибудь рендер накрылся, деньги за заказ уплыли, а возможно он просто решил поиметь свежую видяху за ваш счет. В любом случае все это придется доказывать ему на суде. А вы можете попросить суд выслушать эксперта в этой области, которым может быть Виктор Vikon, который объяснит суду все про залитые видяхи. В любом случае с таким клиентом нельзя договариваться по доброму, это будет прецендент, к вам повалят сотни таких обиженных.
Да а еще нужно найти гарантийные обязательства данного производителя и на суду показать что если карта плавала в воде или была повреждена механически то возврату она не подлежит и гарантии ! Это во у всех производителей прописано так что то что он требует это бред ! И ни куда он не пойдет ! Я бы вообще на эту претензию не отвечал !, пусть идет в суд а там встретимся это тоже мое право по закону ! А если ему в ответе раскрыть все карты то он передумает куда либо обращаться ! А деньги за ответ на притензию Даня уже заплатит а это уже расходы лишние !
![Twenty One Pilots - “The Line” (from Arcane Season 2) [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/E2Rj2gQAyPA/mqdefault.jpg)
После получения претензии, составляешь письменный ответ на фирменном бланке какое решение принято по претензии потребителя и отправляешь заказным письмо с уведомлением, если в претензии указано, что ответ можно предоставить на электронику, оптраляешь скан. Информируешь клиента по смс, если он согласен. Лучше взять письменное согласие на виды обратной связи, в этом случае можно сразу отправить сообщение, что Ваша претензия принята, срок рассмотрения число месяц год. И если придет вручить в руки экземпляр. Вернуть придется да за ремонт, за новую нет тк изначально недостаток в товаре возник не по вашей вине, а вследствие действий заказчика. Моралку он врядли получит, а если суд и признает требование обоснованным то сильно занизит сумму. Суд скорее всего назначит независимую экспертизу, за которую заплатить придется тебе, но если будет установлено, что вашей вины в неисправности нет, обратишься в суд с регресивным иском на обидчика, с требованием возмещения стоимости экспертизы и компенсации. Главное оперативно отреагировать.
Грамотно по факту и по закону без лишних эмоций полностью согласен с вами
По факту
В принципе всё верно выше написали, сейчас от вас важно дать именно грамотный ответ на претензию заказчика услуги, у вас он пользовался услугой ремонта, а не покупал видеокарту, деффект был выявлен до обращения к вам, а не вы были виновником деффекта, вы отвечаете только за услуги которые предоставляете вы, а именно ремонт. Как правило всё подобное заканчивается на стадии грамотного ответа на претензию, либо в особо запущенных случаях в первом суде.
Поздравляю вас, вы столкнулись с первым вашей жизни, так называемым, потребительским терроризмом, история стара как мир)
В первые разы может ввести в ступор и придать головняка, но дальше будет проще.
Есть такая категория людей, от них не скрыться в сфере услуг, успехов вам, будем следить за развитием событий)
да не надо с иском обращаться, нужно после экспертизы сразу подавать ходатайство на возмещение убытков, либо сразу после вступления в силу решения. я думаю тебе юрист сам все подскажет, клиент ещё не рад будет, таких потребительских терроризмом наказывать надо
Только регрессный иск не потребуется, тк судебные расходы на экспертизу взыскиваются с проигравшей стороны сразу, а иные на основания отдельного заявления в рамках того же дела.
Если оплатите всё что заявлено в претензии, к вам толпами начнут приходить вот такие недобросовестные клиенты и требовать с вас деньги, в итоге разоритесь. Нужно показать всем, что такое не прокатит. Посмотрите как себя ведут большие корпорации, от них ни копейки просто так не дождёшься, они на суд готовы потратить больше чем возместить ущерб, а всё потому что если раз заплатишь просто так, потом придётся каждому болвану платить
Согласен, меня днс на йух послали с отслоение матрицы на мониторе, причем полосы пошли прям в работе. Я отнес по гарантии и мне вернули как не гарантийный случай, механическое воздействие. Монитору была неделя
Но и среди больших компаний можно найти паинек. Видел несколько постов в просторах тырнета как Lego частной почтовой посылкой отправлял по несколько деталей которых не хватало на самоделку или говорят оставить себе сучайно отправленный лишний набор, т.к. это типа их ошибка (да, это не судебные иски, но всё-равно в моих глазах такие вещи возносят компанию)
большие компании как раз таки и возвращают всё даже если это технически сложное изделие и по закону они могут ничего не возвращать. это репутация.
а вот мелкие фирмы-ПЕРЕКУПЫ посылают в сад (даже если и не правы). т.к. сегодня-завтра они адрес юридический поменяют и гарантии скажи досвидос и разным искам подобного рода.
тупо тянут отписками... а потом рубят концы меняя фирму с рога и копыта на копыта и рога. и шито-крыто.
тоже зачастую черту переходят. Из-за этого всякие мвидео и прочие магазины и вымирают, потому что там технику покупать не безопаснее, чем с рук. А у них куда большие бюджеты, чем у Данилы.
В чем недобросовестность клиента ? Окончательно угробили видюху и вернули деньги ? Не надо было принимать коли не в силах отремонтировать , либо не надо давать гарантий .Впредь умнее будут !
Даня , на "залитики" НЕЛЬЗЯ давать гарантию ВООБЩЕ!
Ни на ноутбук ни на видеокарту!
ремонтировать и без гарантии? ))) лучше уж вообще не брать, как ты ремонтируешь и без гарантии своей работы, это чисто юридически странно звучит -)
Да, и обязательно указывать эту информацию в акте приёма-передачи с подписями сторон. Тогда проблем быть не должно.
@@TR0Y72 На "залитик" гарантии быть не может. "Гарантии своей работы", может быть, а не детали.
ну да гарантия по-любому должна быть, если оказывается услуга, без нее никак@@GerLex чел выше пишет, что оказывать услуги платные и не давать гарантии никакой... тут все правовые акты защиты потребители смеются хором от этой идеи
@@TR0Y72 Ну если клиенту нужны: 'юридически правильные звуки ' то абсолютно бесплатно покажу на карте ближайшую Юр.консультацию.
А по ремонту: Момент когда залил кнопку на тачпаде и сгнила только отдельностоящая платка с двумя кнопками. Можно ремонтировать-менять и давать гарантию.
Но когда материнка залита прилично да ещё и уже покрывается плесенью, и между слоями в том числе, то сразу на моменте диагностики клиенту два варианта:
1-й замена платы с гарантией...
2-й восстановление платы но без всяких гарантий(как ни мой плату, не суши шансы на то что гниль проникла глубоко всё равно будут).
90% случаев выбирают второй.
Правда в зависимости от масштаба повреждений бывает необходимо плату донор брать ...
Но это уже совсем другая история.
Ах да
3-й вариант. Диагностика и досвидос.
Судитесь конечно) Суд не будет обязывать вас замещать истцу его изначально неисправное оборудование исправным. И обязательно чтобы в суде была трансляция, с лицом истца крупным планом. Чтобы весь Воронеж узнал своего героя.
трансляцию из зала суда не разрешают.
вы если советы даете то хотя бы правильные.
С разрешения суда разрешают
@@АнастасияХимичкова попробуйте и ответите на свой вопрос)). А что касаемо того, что видео вести, а если окажется обратное?
@@АнастасияХимичкова а вам не разрешат с разрешения :)
Ни каких оптимальных договорняков, иначе это будет прецедент. Надо хорошего юриста и дать понять всяким вымогателям,что они идут лесом!!!
только в рф не прецедентное право по одному и тому же случаю могут быть разные приговоры суда ))
@@TR0Y72 одного все ссылаются на решения верховного суда, при выносе решения, так что нужно давить
@@TR0Y72только у Вас в вашем воспаленом сознание такое бывает...
Учите уголовное и гражданское право, прежде чем говорить про претендент и судебную практику..
@@hanter8428 Он прав.
@@hanter8428 и? депутат убил чела и даже в тюрьму не сел. В этой стране суд очень гибкий в некоторых случаях и даже не пытайся меня переубедить, т.к. я убежден, что будешь втирать мне дичь всякую
Как же четенько Даня борется с сами собой, чтобы не сказать, что клиент в край о***л со своими требованиями. Вот это выдержка!
нет все правильно наживаются на нас также проделал такую схему за 3080 хорошо заплатили
@@alextelyakov4611 Кто над кем наживается?
Да это полюбому АСЦ мутит полюбому)
@@alextelyakov4611 ты проделал?
@perLOVVka32, глупо считать что Алексей пенсионного возраста из-за 30к будет ходить по судам с HappyPC. Учитывая его заработок с КУРСОВ, СЕТИ МАСТЕРСКИХ и ВЕБ-МАГАЗИНА..30к это просто пыль, не стоющая его внимания ЛМАО. и вообще, если посмотреть последние 6-7минут ответа Алексея на видео ВИКтора, то можно усомниться в белоснежных доспехах ВИК-она. уж больно гнилые слова он говорит почти цитата - "можем обосрать ноутбук31 и выйти сухими из воды в любом случае"
Даниил, Вы оказали услуги по ремонту и несете ответственность только за качество самого ремонта. Хотя было бы интересно посмотреть на гарантийный талон, что там написано? Возникают вопросы: 1) Выдавался ли гарантийный талон? 2) При клиенте ВК тестировалась? 3) Акт выполненных работ (услуг) подписан? 4) Выполненные работы с клиентом были согласованы? Как? 5) Дефектовку по работам делали? 6) И главное. Из-за чего карта вышла из строя 2-ой раз? Ничего больше сказать не могу, мало информации, документов не видел, договора тоже. Вопросов много, ответов нет... Прогнозов строить не буду, это не этично.
P.S.: В претензии указана цена РАБОЧУЮ видеокарту, а т.к. карту Вам принесли уже "после залива", то и искать надо цену на аналогично ЗАЛИТУЮ, то есть не рабочую. Так что никто стоимость рабочей видеокарты не взыщет. Хотя... сломанная карта осталась у клиента, так что вряд ли кто-то взыщет стоимость даже сломанной карты
Ну в настоящий момент я так понимаю видеокарта нерабочая в мастерской и деньги за работу не вернули, т.к. клиент не согласился на эти условия и обратился в конторку за составлением претензии.
По идее он может взыскать максимум цену ремонта.
@@_rupw-1336 тогда ответным письмом клиенту надо сказать, что стоимость ремонта вернуть готовы, дайте реквизиты для перевода. А в конце просьба забрать карту из сервиса
@@ShamanZT Не совсем так. Он может взыскать сумму ремонта 7 000 р. + моральный ущерб (рублей 500 - 1000) + неустойка 1% за каждый день неудовлетворения требований + штраф 50% от удовлетворенных судом требований. Поэтому мой совет Даниилу: В ответном письме запросите у него реквизиты для перевода суммы за ремонт, а в остальных требованиях следует отказать. И еще дополню коммент свой. В законе о ЗПП 10 дней дается НЕ на удовлетворение требований, а НА ОТВЕТ на претензию. Это я говорю как тот, кто судится вот с такими клиентами более 13 лет.
Это просто потребительский экстремизм, я просто постоянно с таким работаю)
пробейте по ФИО судебные дела заявителя. Так же пробейте связь этого типа с этой канторой и историю судебныйх процессов от этих "юристов" и сразу станет понятно, кто и чего и судов не надо боятся.
Так всё есть в открытых, официальных источниках.
ВРОО "ОЗПП "РУБИКОН" (ОГРН 1123600001040) скорее всего уже давно недействующая организация, т.к. бух. отчетность не сдаётся с 2014 года или сдаётся "нулевая", что говорит об отсутствии деятельности. Скорее всего она может использоваться как коммерческое наименование для статусности и устрашения возможными проблемами в суде, учитывая такое громкое название, когда Даниил вероятно мог себе представить огромный офис общественной организации с кучей экспертов и юристов, которые только и ждут как разорвать "нерадивого тирана - предпринимателя" (это шутка конечно). 😁 Председатель этого Рубикона (видно на письме) является ИП и работает в области правовых услуг. Думаю всё просто: ИП под "торг. маркой" Рубикон от её имени и с защитой от возможных фин. потерь непосредственно своему ИП (вдруг суд проиграешь).
Кстати организация с точно таким же наименованием, ВРОО "ОЗПП "РУБИКОН" только в Вологде и с другим ОГРН 1153500000884 была ликвидирована в 2020 году (в суде по зявлению Минюста РФ по Вологод. обл.) из-за этого же, т.к. фактически организация перестала действовать в 2015 г., также не сдавая никакую бух. отчетность или сдавая "нулевую".
Видимо это была какая-то сеть общественных организаций по защ. прав. потребителей, которую забросили и видимо оставили, хотя бы в виде имени, тем, кому интересно.
Согласен, сильно похоже на мошенничество.
Возместите стоимость ремонта в 10 дневный срок и все. Остальное ничего не возмещайте, пускай идет в суд (не пойдет), и там проиграет, он отдал вам нерабочую карту и требует стоимость рабочей... Это называется потребительский терроризм. Не стоит идти на поводу, он этой претензией почву прощупывает, заплатите из за своей доброты, вам посыпятся такие же претензии от других мошенников. Пусть суд решит ваш спор если он пойдет туда, в 99% выигрыш ваш, если вы изначально стоимость ремонта вернете, остальное это уже необоснованное обогащение со стороны клиента.
А ты докажи что нерабочая, она после ремонта 3 недели работала. Он будет напирать на то, что они ее угробили своим ремонтом, только экспертиза видеокарты.
@@alenaplay3874 у тебя как дела с логикой? Карта ПРИШЛА НЕРАБОЧЕЙ. В базах это указано. И за счет как раз проделанного ремонта ее восстановили из пепла. Все. Ремонт не помог, карта опять умерла, а чел просит возместить ущерб рабочей карты. Все просто, в этом и подвох
не, он просит фул прайс карты + 7к + 5к моральный в 10 дней, другие варианты ка кпонял его не устроят в том числе только 7к
@@alenaplay3874 а ты докажи, что рабочая. второй раз ее мертвенькую опять принесли. Что с ней делали 3 недели, известно только "владельцу".
@@alenaplay3874если не идиоты, то состояние объекта, принимаемого в ремонт, зафиксировано документом
Эти претензии правомерны в отношении гарантии от производителя, вы дали гарантию на выполненные работы, а не на карту, пусть челик катит в далёкое пешее.
Его требования правомерны лишь в части возмещения уплаченных за ремонт денежных средств.
1. Карта поступила в ремонт не рабочая.
2. Мастера её подняли и дали гарантию на свои действия ( ремонт).
3. В рамках гарантии, повторно, карту поднять не удалось, следовательно ваша гарантия ограничивается возвратом лишь 7000 руб уплаченных клиентом за ремонт.
согл полностью
Даже на новую вещь может быть отказ в гарантийном ремонте если не соблюдено ряд условий( следы вскрытия, целостность корпуса ну и т.д.) Гарантию нужно давать не на всю видеокарту, а именно конкретно на тот элемент который заменили или обслужили. Этот момент нужно грамотно прописать в гарантийном договоре
Смотри простой пример: попал человек в дтп, после дтп под замену рулевая рейка, капот и колесо. Его машину посмотрели на сто и говорят "вам надо заменить колесо и капот" а про рейку не слова. Меняют это дело, дают гарантию на замену колеса и капота, а через неделю у человека клинит руль из-за неисправной рейки и он снова попадает в дтп. Виноват человек или сто?
@@Marlboro77Sаналогия немного не та. Чтобы полностью отдиагностировать електронную плату нужно полностью ее распаять на составляющие, а некоторые радиоэлементы даже диагностике непотлаются.
@@ruslanvalko7588 ну погоди. Диагностика ведь проводят, всегда и везде. Собственно в любом нормальном сц фиксируют на бумаге что она была. Если диагност видит залитую плату, видит что вот в одном конкретном месте сгорело, но не видит что такое может быть и в других местах, это ну не очень её провели. Особенно, учитывая тот факт , что в дальнейшем провели как надо. Да и вообще, если есть сомнения в будущей работоспособности скажи об этом сразу и чётко это обозначь. Когда заливают плату, в 99% случаев такие сомнения должны быть
Разводило попался. Эта притензия, в лёгкую оспаривается и суд не поможет ему. А вы - уважаемый Даниил, внесите эту поправку в договор "по оказанию услуг ремонта".
Эта претензия не имеет юридической силы так как там содержатся ошибки и противоречия
Как это не имеет? На основании чего?)
Чел, походу, на адвокатскую контору разводил нарвался которая наобещала ему с три короба.
Такая чушь в претензии, что у меня фейспалм насквозь пробивает.
например скажут что мы никогда видеокарту 2600s данному клиенту не ремонтировали. и он потопает претензию переделывать@@jaywalker69
@@SentrionVigines фейспалм у вас. а у юристов может быть грамотный расчёт на то, чтобы выкатить побольше претензий. а потом, когда исполнитель офигеет, отказаться от части, но получить то, на что и расчитывал изначально.
Даниил, я сам был в такой ситуации, но со стороны клиента, был опыт. Абсолютно типовая штука. В вашем случае рекомедую ответить на прентензию официальным письменным отказом о возмещении убытков. Далее, сослаться на независимую экспертизу по результату которой уже будет известна причина выхода из строя данного оборудования, после чего при положительном результате в вашу пользу подавать иск о клевете, мошенничестве на истца, если же резубьтат будет не вашу пользу, то по решению суда и только по решению суда выплачиваете компенсацию которую назначает суд. Обязательно являетесь на все заседания или вместо вас туда идет квалифицированный юрист.
Далее, у клиента должны быть все акты, с подписями, печатями вашей компании, где указана модель, серийный номер данной карты, а так же контактные данные истца. В ином случае это филькина грамота.
Дело легкое, сам выйграл два арбитражный дела в компании и одно решил как физическое лицо
тут проще удовлетворить претензию чем потом судебные издержки и экспертизы оплачивать, тут легко за 150к расходы перевалят
@@АндрейВыголов-э6кэто точно адвокаты и тд все выйдет дороже
@@АндрейВыголов-э6к вообще не факт что 150, на сайте поиска юристов (зелёный такой, ссылкудавать не буду) можно нескольких опросить и по нужной специализированной теме, это важно и уложиться в +- 10к не считая чаевых что мы еще отправили юристу за весь период судов как было у нас с с автомобилем - были неправильно оформлены документы. Вопрос решился за пару судов и решился мирно и адекватно, судья сказала чо вообще пришли))
За первые консультации с юристами выходило по 500 рулей, ответило 3е и 1 чуть позже уже чем нужно, всем решили отправить денежку
Если идти в гипермодные юр фирмы, то да, 150к отдай, а если есть и своя голова на плечах, то нехило сэкономишь
- Отказать
- -Требовать правильно оформленную претензию, т.к. такого устройства у вас не значится в ремонте точно
- - Найти и опросить юристов
- Про экспертизу мегалайк, мне каж. выйдет +- 3 тысячи, а от этого танцевать дальше
- - понять новая ли поломка или тажа
- Гарантия на работу скорее всего
- Карта сломана была, от этой цены и стоит танцевать так же
Спасибо за внимание
@@АндрейВыголов-э6к не проще! по одной причине! тогда все кому не лень начнут тянуть бабки с него!!
@@АндрейВыголов-э6к лучше один раз потратить 150р и получить опыт, чем платить каждой такой суке
История заслуживает внимания, хотелось бы увидеть 2 часть, чем все закончится!!!
походу этап с сухарями и питухами отменяется
на будущие совет: в гарантийке по ремонту указываете именно гарантию только на проделанные работы в конкретных узлах(память, гпу или же питальник ) ! что бы под гарантию после ремонта не попадал иной элемент электронного устройства в которое мастер-ремонтник не вмешивался и не вносил какие либо изменения
если поставить в карту не подходящие кондеры то полетят не только кондеры... но гарантию выпишем только не кондеры) сами бы хотели такую гарантию?
@@vadim1741 гарантия на детали и квалифицированный ремонт, неподходящие кондеры это это "неквалифицированный" ремнт, гарантийный случай
надо было просто сделать экспертизу перед тем как брать по гарантии
@@vadim1741 А вы бы хотели что бы после простой перепайки отломанного разъема на 4090, вам потом вернули карту на ремонт по гарантии с нерабочим чипом гпу?)
@@vadim1741 откуда ты такую ересь взял?
Даня, друг, не расстраивайся)
Тут, конечно, история немного мутная, но данную претензию составлял неграмотный юрист однозначно (умиляет количество косяков и ошибок в претензии), не переживай!
Во первых - было восстановление оборудования, которое не являлось заведомо рабочим после залития. Гарантия, которую вы предоставляете - гарантия на выполненную Вами работу.
Во вторых - требовать ущерб в размере стоимости видеокарты. Глупость полная, жаль, что потребитель особо не указал это в претензии, изначально предоставив неисправную карту.
В третьих - проведите независимую экспертизу с вашим участием обязательно и я уверен, что итог и правда будет на вашей стороне.
Все расходы и компенсации смело можно требовать с такого клиента встречным заявлением.
Участились случаи такие, которые разводят нормальные сервисы на компенсацию ущерба, заведомо предоставляя неисправное оборудование.
Ваш Тюменский друг 😉
Коммент натолкнул на интересную мысль. Что мешает недобросовестным сервисам устраивать такие подставы? Они же явно теряют клиентов, когда появляется настоящий конкурент на рынке.
Если встречное заявление составить правильно и указать размер хороший размер компенсации и расходов, то заявитель может попросту испугаться иметь дело, так как в этой ситуации он суд не выиграет.
Компенсация может быть из рассчета потраченных дней после ремонта на это дело от каждого сотрудника мастерской. А это может быть и несколько десятков тысяч рублей. Если он оставил негативный отзыв, то это уже репутационные издержки и с него так же можно требовать удаления и компенсации за порочащие сведения, если они таковые. Ох, а расходы на ту же экспертизу могут спокойно округлить это дело до неподъемной суммы для гражданина который решился на такую подставу.
Думаю стоит просто составить заявление и напугать бедолагу.
Просто наглость человека помимо стоимости видеокарты и ремонта требовать ещё 5к за моральный ущерб)
Да и не думаю что стоимость видеокарты на вторичке является достаточным основанием для того чтобы заявлять эту сумму как свои убытки
Если бы человек хотя бы не стал какой-то моральный ущерб требовать возмещать, то можно было бы пойти ему на встречу и компенсировать убытки, но тут явно если можно, то надо пытаться оспорить требование
@@mrb2810 недавно кстати у вик-она похожая ситуация была с АСЦ
дело должно стоять на стороне happy pc так как гарантию дали на работу мастера а не на всю карту если дело встанет на не стороне happy pc а на потребителя то можно понять что у тебя есть машина с сломанным мотором и сервис дает гарантию и вот машина жива но потом тут же ломается и потребитель просит цену машину это так не работает скорее юрист взял статьи на покупку того или иного товара в магазине
Если есть грамотные юристы, судиться надо, потому что один раз прогнуться, в итоге будут такие же "хорошие" люди ломиться и требовать денег. Невероятно, попался какой-то обиженный на что-то человек... Сил и терпения тебе, надеюсь решится все.
@@Porosenok_miasnoyникак нет, прогибаться не надо, даже один раз
где здесь прогиб !? это косяк . гарантию сами дали . сроки не выдержаны . нужно платить .
@@andoluzгарантия только на ремонтную часть! И всё! Если экспертиза докажет, что сгнил др. чип, то все--- гарантия не распространяется! Учите законы, а не наглейте и ищите халявы! В какой момент нерабочпя видюха стала стоить, как рабочая? И поччему теье должны отдать рабочую? Нельзя давать гарантию на весь авто, если вам диск заменили!!!
@@cioccolato_nikola а если некачественная замена диска привела к аварии и потери здоровья то ещё как можно ( если естественно экспертиза установит причинно-следственную связь)
если вам криво колесо установили и оно слетело на трассе... и это привело к аварии то требовать будут не только возврат средств за некачественную установку колеса
@@andoluz Ты идиот?? Не ты ли иск подал?
У меня соседи по ремонту телефонов вообще утопленников в ремонт не берут.
Дань, эта претензия от глупого мошенника.
Обязательно доводи до суда и делай об этом ролик.
Пресекай этот прецедент, ты должен показать всем, что такое не прокатывает.
Составьте правильны договор, найди грамотного юриста, в штате он не нужен, а вот быть у тебя на связи должен.
Тебе терпения и сил, все получится!)
@@Porosenok_miasnoyЧувак,всю оплату можно повесить на истца
@@Porosenok_miasnoy лол в том, что ты абсолютно не шаришь за юриспруденцию и судебную практику, пытаешься что-то тут ляпнуть.
Он досудебку оформил самым кривым способом, если ему не мешать, он сам себя поимеет в суде.
Изучай законы страны, где живешь, пригодится, если у тебя ума конечно хватит))
@@Porosenok_miasnoyвозможно и проиграют дело, важно что есть прецедент, следующий "клиент" уже подумает, а стоит ли связываться?
@@Porosenok_miasnoy, на первый раз дешевле, но потом "сядут на шею и ножки свесят", да и дело принципа...
Вот именно что от мошенника - ничего не надо делать, они именно ждут каких-то действий, за которые можно будет зацепиться. Судя по абсолютной неграмотности составленной претензии - в суде им светит только встречный иск о порочащих репутацию сведениях. Не встречайся и НИГДЕ НЕ РАСПИСЫВАЙСЯ - просто НЕ встречайся!!! Это развод, мне в магазины такие постоянно приносили лет 10 назад - одно до суда дошло, но никто туда не приходил от мошенников.
Ну во первых - такое дело суд рассматривать не будет - это дело мирового судьи. Сумма не более 50000 ! А во-вторых - неправомерно ! А зачем клиент принес видеокарту в мастерскую ? Чтобы с нее содорать как за новую ? Тем более она уже не была на гарантии ! И гарантия после ремонта распространялась на ремонт, а не на саму карту !!! Услуга не была предоставлена, услуга это ремонт ! Мастерская не является специализированным сервисным центром, клиент знал это ! Следовательно по закону мастерская должна выплатить только 7000 ! Я думаю согласится со мной любой юрист. И ещё одно мое мнение - хозяин видеокарты решил бицепсами потрясти, не зная нюансов обозначенных выше ....
Полностью согласен! Даня, я думаю, что вы поступили именно так, поскольку уже прошло более 3 недель... Возвращай карту и 7000₽ клиента, таким образом вы уйдëте в 0 либо нужно найти хорошего юриста, который отстоит права HappyPC в суде.
Даня, привет. Видеокарта не относится к убыткам, поскольку изначально она была не рабочая. Далее, что касается статьи 31, положения данной статьи к вам не применяются, поскольку вы добровольно предложили вернуть денежную сумму, ввиду объективной невозможности ремонта . В данной статье под отказом понимается случай, если вы некачественно выполнили ремонт, заказчик своими силами или силами других ремонтников восстановил работоспособность данной видеокарты, при вашем отказе от дополнительных работ, подал вам претензию о возврате потраченных на восстановление денежных средств, то в этом случае, вы должны ему оплатить ремонт на данную сумму. Второй раз вы приняли карту на гарантийный ремонт, но любая экспертиза подтвердит, что стабильное и рабочее состояние гарантировано быть не может. Поэтому заработать денег на вас у данного заказчика через суд не получится. От возмещения денег на ремонт он сам отказался. И еще раз, видеокарта изначально была нерабочая и залитая, со следами коррозии. Если нужна консультация, напиши куда написать, или позвонить.
Во, по факту расписал. Это же не обслуживание, а ремонт. Сдохла бы на обслуживании - да. А так получается за мусор бабло отдадут "клиенту", и ещё 5к за "ущемление".
Это как "спас человека - становишься ответственным за него". Поэтому в некоторых странах никому не помогают)
Если они подняли видеокарту - значит подписались в том что она была рабочая (просто требовала ремонта). Следовательно относится к убыткам.
@@Сергей-т9д7в Нет)))) Это так не работает! У нас законы нормальные, да и судьи в большинстве своем нормальные, особенно мировые, к подсудности которых, эта ситуация и относится.
ой как вы не правы...я на стороне ДАНИ нот по закону всё чётко...он взялся отремонтировать вот тут и закон вступает на сторону клиента...тут в суде будет об оказании не качественного ремонта после которого карту востановить нельзя...подло со стороны клиента но всё по закону...
@@юрачеркашин-т6яа можно ли её было восстановить в целом до полного рабочего состояния? Экспертизы нужны.
Данил, ты занимаешься хорошим делом, помогаешь людям, поддержка! В любом случае надеюсь это тебя не сильно выбило из колеи. А так это полезный опыт, может он не последний такой. Подедись мнением юриста
Я думаю вам пора нанять в компанию грамотного юриста, который будет решать за вас как поступать в таких ситуациях)
Давно нужно было это сделать. Головной офис + 3 филиала, и нет юриста!
может иметь в штате юриста дороже, чем нанимать на каждый отдельный случай?
Дельный совет. В рассее почему-то считается, что услуги юристов нужны только, когда "жаренный петух клюнет". А бизнес нужно юридически сопровождать. Хотя бы основные типовые юридические бумажки должны быть.
Не надо им юриста. Хватит судебной системы) Думаете по таким делам этому персонажу будет легко выиграть суд?
@@vikpupkin9708 Легко выиграет. СЦ дважды признавал карту ремонтопригодной, а потом вдруг заявил, что ее невозможно отремонтировать, то есть фактически признал, что окончательно угробил карту.
Какой интересный клиент! Зайти попробовать договориться не захотел,а сразу претензию накатал. Опытный клиент,слишком опытный.
Не удивлюсь если он эту видяху носил уже не в 1 сервис
Ничего клиент не катал, а пошёл в общество защиты потребителей, а там им делать нечего, поэтому накатали их юристы претензию по самые, простите, яйца, со всеми возможными и невозможными выплатами.
судитесь, бабки челу не отдавайте, чёрт походу конкретный. Карта залитая делайте экспертизу независимую
Экспертиза может отказать, так как было уже вмешательство после того как ее залили.
Черт не то слово
@@shlapak210 экспертиза не имеет права отказать, ни в чем, ни при каких обстоятельствах!!!! Дело только в цене...
Все зависит от бумаги..
Черт, проучите его
ДО СУДА ОБЯЗАНО ДЕЛО ДОЙТИ!!! НЕ СПУСКАЙ, ПРЕЦЕНДЕНТ ЧУДОВИЩНЫЙ
Не всегда есть смысл доводить до суда, суды всегда на стороне потребителя и могут принимать решение не разобравшись в конкретном моменте. Надо делать экспертизу. Задокументировать то что они шли на встречу и пытались вернуть деньги за ремонт. Ответить на претензию грамотно. не давайте слабину. Иначе все такие ушлые свои дрова будут вам нести сразу с претензией.
Клиент пока пугает никакого суда нет и не будет
Обязательно нужно судиться, дело принципа - зло должно быть наказано!
Данил - правда однозначно на твоей стороне! Уверен, что ты выиграешь это дело!
Откуда ты знаешь правда однозначно на его стороне или нет?) Ты даже версию второй стороны не слышал.)
@@georgemirzoyan2722 карта сильно б.у. и померла - значит выработала ресурс. А что на рынке карты продают за много денег так какое оно имеет отношение к карте с выработанным ресурсом. Это как гандон - пока новый чего то стоит. А б.у. бесплатно не надо. А моральный ущерб - это должна экспертиза решать был он или нет.
Где гарантии что клиент сознательно не убил карту - например пьезой? Какие гарантии на чип ГПУ если питальник чинили и программно там можно любой вольтаж накрутить что карта=ГПУ помрёт?
ну да а потом когда он суд проиграет, заплатит за каждый день просрочки , это выльеться в болие чем 150 000руб Дятел суды могут длиться годами
@@Anton9495 так это задача клиента отдать карту на экспертизу и доказать что виноваты бракоделы - такое тоже денег много стоит. А потом суд. А на основании чего в суд подавать? На основании хотелок = рекета! Так что вначале экспертиза, если есть основания то суд, а там как решат, опеляции, ... . Так что неизвестно кто кому и сколько заплатит.
@@assaymas1000 ну ты писец) самое важное в этом деле то что случай горантийного ремонта!!! повторно она поламалась уже на ихней горантии, и пытались они устранить тот-же дефект и не смогли, а это уже существенный не достаток!!! который они уже устранить не могут. Вот на что обратит суд, и даже не нужна экспертиза, так как они сами в ролике не оправиргают что в пнриод гарантии случилась поломка и что они её устрапить не могут. Сами долбаёбы не хуя было горантию на залитую карту довать))) Я-бы на его месте заплатил Клиенту эту сраную сараковку с улыбкой на лице! И снялбы на видео. Клиентов сразу-бы прибавилось.... Короче говоря они взяли на себя обязательства которые выполнить не смогли. не можешь плати... Всё честно!
чела в суд. Независимую экспертизу (процентов 90 что он отвалится). Если тех экспертиза будет на вашей стороне, то в суд за защиту честного имени. А вот за работу денежные средства не возвращать ни вкоем случае.
100% ибо отремонтили же она же работал и у него сдохла, что он там с ней делал ему вернули за ремонт 7к она стоит 17+- чувак просто хочет поиметь денег
@@sergeysolonko2441 может он сам ее сломал?, подал высокое напряжение на видеокарту и тд и тп, какие то микросхемы или резисторы поцарапал?
Да небудет никакого суда. Суд такую ересь даже не примет.
@@sergeysolonko2441 месяц пытались чинить, так что там возможно уже экспертиза не так действенная
"защиту чести имени"? чел это просто псменная претензия с ссылками на статьи закона )) а не общественная травля брэнда
Расставьте правильно вводные!
1) На момент приёма в работу, видеокарта была в нерабочем состоянии. Стоимость её на тот момент = 0
2) Гарантия распространяется только на произведёную работу.
3) Гарантия не распространяется на "залитые" платы, поскольку дальнейшая поломка может быть следствием не произведённого ремонта, а продолжением последствий "залития" платы.
Таким образом, вы можете отвечать только за вашу работу. Если есть сомнения и спор, вы можете отправить плату в другой квалифицированный сервис на экспертизу. Цель экспертизы, установить причину поломки и установить, был ли ваш ремонт сделан качественно.
Если эксперт установит, что последняя поломка произошла по причине последствий "залития", то вы можете даже не возвращать деньги за произведенный ремонт.
бравоо все четко и по факту комент в топ!
Где вы такие законы видели в китайском подвале и то гарантию дают так как диагностика проводилась за что люди деньги платят чтобы всë продиангстировать и чтобы всë не сломалась опять
@@teslamod7169 Надо же так безграмотно писать! Ни точек, ни запятых. Вы где собственно учились? Смысл написанного, понятен только автору...
Даня, высылай ему 7000р и фиксируй, доводи до суда, и потом на него вешай затраты на твоего адвоката и моральный ущерб, он прозреет как был не прав не по человечески, не по юридически, я в шоке ))
Да так и надо согласен рухлеть ему сделали, лохов нашол!
Суд встанет на сторону потребителя - некачественно сделанный ремонт, карта в результате сдохла. Все затраты повесят на сервис - 100%
@@ilyailya6893Карта была изначально НЕРАБОЧАЯ ,какая компенсация?После ремонта она догарантийно вернулась в состояние до ремонта.Максимум компенсация ремонта.
@@ilyailya6893 ничего, что карта изначально была не рабочей? Неудачность ремонта еще доказать надо.
@@ilyailya6893 её мёртвой и принесли. сервис даёт гарантию на работу. пусть еще докажет, что она умерла повторно через 3 недели по вине некачественной работы, а не ушлый улиент её убил.
Привет, Даня. Давно Вас смотрю. Очень нравится смотреть, наблюдать за всем этим процессом, как все делается и собирается. А самое важное то как это все рассказываешь. Желаю Вам ребята только положительного решения по данной проблеме, и чтобы не попадались вот такие нехорошие редиски!
В суд и карточку в независимую экспертизу, договариваться с клиентом не нужно + на связь не выходить, только через суд. Этой корявой претензией можно подтереться, если чернила не пачкаются
Да там еще столько ошибок что ее можно просто разорвать и сказать переделывайте но не говорить где ошибки 😁
В чём её корявость?
@@jaywalker69как минимум не правильное название мастерской много раз писали и видеокарты
@@jaywalker69в куче ошибок и неграмотности, сделали на коленке и прикрепили печать с подписью через Фотошоп.
@@ranabe2733 пусть и ищут цену на Zotac 2600S :D
Я в службе быта отработал 20 лет часовым мастером, надо все нюансы указывать в гарантийном талоне , указывать все нюансы ремонта, возврата денег и т.д. , у нас было листов 10 и все вывешены на доску правила обслуживания и все это должно быть заверено нотариусом.
люди очень дельный совет поднимите лайками в топ чтоб Даня заметил!!!
самое обидное что настоящие мошенники создают кулл центры практически в центре города чтоб обирать несчастных пенсионерок лишая их все средства на сушествование - и с них как с гуся вода, а доброму и честному Дане предьявляют претензии не добросовестные "клиенты"
Покажите этого персонажа на всю стану, пусть знают его во всех сервисных центрах!
Он на экране, ведёт канал
@@LostSoul23 а вот и тот говнюк объявился
смешной
@@LostSoul23
@@LostSoul23о, обиженка подъехала, иди лесом гуляй. Халявы ему захотелось.
@@ПавелС-у9ж хомяк загавкал 🤣
За стенку из материнок огромнейший респект, любуюсь и кайфую 👍
Даня, мои "поздравления". Ты столкнулся с потребительским терроризмом. Веди дело до конца, найми хорошего юриста. Надо гнуть эту падль ко дну, где там им и место!!!
На месте этой падали мог оказаться и ты,на карту гарантия а она не робит,ты бы это прожевал?
P.S. ни чего личного.
@@Record35russiaначнём с того что клиент уже принёс мёртвую карту, за что он требует денег как за рабочую карту? Это смех и 159ст с стороны клиента
@@Record35russiaона изначально не работала, тебе ее оживили с гаринтией в месяц, могли бы не оживлять и у тебя была бы просто железка, она умерла на 5 дней раньше гарантийного периода, тебе мало того что возвращают 7к за ремонт, так ты еще вымогаешь цену ведюхи? С хрена ли если она была мертва изначально, просто считай что ты ее не носил в мастерскую, просто пришел и стал требовать за нее деньги. Составь цепочку следствия, все элементарно и просто. Это элементарно вымогательство.
@@Record35russia Гарантийные обязательства не выполнены, следовательно осуществлён возврат средств на сумму обязательств. Вопрос закрыт.
Просто ты тупой, извини(
@@Record35russiaдак он изначально принес не рабочий видиокарту? Какого хрена они должны возмещать полную цену рабочей видюхи? У ты с кукухой все в порядке?
Дань, я просто в шоке с того как же ты вырос :) это невероятно :) я помню тебя с 30 тысяч подписчиков и манюсенькой мастерской, а теперь у тебя целая сеть и все отлично! Искренне рад за тебя и твою команду - это очень достойно ❤❤❤
0:29
Да, рады за Даню, но вот она обратная сторона бурного роста... В комментах ещё спрашивали почему HappyPC не выходит в Москву. Вот наглядное объяснение: в Москве каждый месяц такие тролли по мастерским ходят. Мелкие мастерские чуть вырастут и обрастут отзывами, то закрываются. Очень много кидаловала с сервисами. Честно работать мало кто может из-за таких персонажей.
Благодарю за добрые слова!))
@@s3box отражать все надо на бумаге, до, после, и голос писать. А мошенников в Москве больше не среди клиентов, а среди мастерских.
@@DaniilGerasimov Проще всего где-то достать рабочюю видеокарту, + самое главное это как раз как составлен договор, по стандарту если гарантия то человек должен получить за эти 7000 рабочую карту на 1 месяц, и вы должны разойтись с тем что они получат рабочую карту а вы 7000....
Как юрист, выступавший по обеем сторонам в подобных делах скажу так:
1. Клиент может быть реально убежден, что именно вы испортили ему карту, хотя велик риск и недобросовестности (имея возможность обогатится за ваш счет, полную гарантию все же нельзя давать в подобных случаях).
2. Все зависит как фиксировалась приёмка товара первоначально, было ли в документах отображен факт залития либо неработоспособности карты, хоть что-то в подтверждении имеющихся проблем.
Если да, то вы вправе дать гарантию в пределах только своего ремонта, т.е. нести ответственность за неисправности наступившие только в виду вашего вмешательства. Если карта сломалась не по вашей причине и вмешательства, вы не обязаны возмещать стоимость товара и моральный вред..... (Опять таки надо смотреть какие гарантии вы давали и в каком виде)
Но для понимания этой ситуации у вас есть право взять карту на осмотр и (или) проведение экспертизы, которая и определит причины выхода карты из строя, если в вашем штате есть ребята, кто может определить конкретную причину поломки, то вы сами от себя можете дать ответ о результатах проверки (не обязательно привлекать эксперта и платить деньги, т.к. если дело дойдет до суда - там все равно в большинстве случаев назначается независимая экспертиза). Пригласите клиента на проверку, даже если не придет...
3. Выплатить добровольно 7000 рублей обязательно, остальное по результату экспертизы.
Судебная практика разнообразна, нужен четкий документооборот и фиксация малейших недостатков товаров, которые вы принимаете в ремонт ( понятие потребительский тер... изм не просто так существует).
Обратитесь к юристу на месте!
К юристу обратитесь потому что в ЗЗПП предусмотрены четкие сроки на каждое действие, если пропустите тоже ни чем хорошим уже не закончится...
Однако были случаи даже когда и в суд подавали иски но на заседания не приходил никто, дела прекращались
Дань, рекомендую идти в суд. Дабы не создавать условия для махинаций со стороны недобросовестных клиентов. Ты правильно сказал, "дело не в деньгах", пока оно не в деньгах, а если поведешься у этого гражданина сразу найдутся еще такие граждане и дело тогда будет в деньгах. Без трусов оставят. Ставь на место и иди до конца. Если сделаешь сбор средств, думаю многие впишутся (на юриста)
Викон твой выход😹😹😹
НУЖЕН НОВЫЙ СЕРИАЛ ДЛЯ ВИКОНА! @vikoff давай бляха разберись тута
пора звонить в ЧВК Вик-OFF
Даня, ни в коем случае нельзя подписывать претензию или иной документ, если есть ошибки/опечатки в полученном оборудовании или названии компании. Должно быть всё точно, согласно юридическим документам...
Кстати да. Не существует никакого Happy PS, а потому можно даже не принимать претензию.
@@doctorowl2004 А как же регистрация логотипа торговой марки ? не просто так везде висит логотип "Happy PS".
спасибо таким как ты, благодаря вам у меня всегда будет денежка на кусок хлеба с маслом и красной икрой. А еще лучше не ходить в суд ))) а потом искать юриста на апелляцию или кассацию.
да-да-да, все верно и в суд не ходить ))
@@doctorowl2004 Претензия написана в адрес ИП Герасимов
Даня держись!
Без таких товарищей не обойтись, люди всякие бывают!
Всё верно, нужно грамотно разобраться и не дать повода для таких требований, если цель клиента не решить какой то спорный момент а просто нажиться.
Данные этого персонажа должны оказаться в стоп-листе всех сервисных центров.
Надо помнить, что клиента могли ввести в заблуждение в отношении имеющегося у него объёма прав в такой ситуации. Ему же могли наговорить всё что угодно. Юрист же тоже, явно, не специалист ни в области технлогии ремонта компьютерных з/ч, ни в электронике. Почему тот, кто готовил эту претензию посчитал, что его компетенции хватает на такие требования и выводы, совершенно непонятно. Но может быть только одна причина: стоимость претензии - от 3 до 5 т.р., либо договор на комплексное сопровождение в суде - от 25 т.р. (без гарантии выигрыша конечно же, т.к. это невозможно и даже незаконно гарнтировать) плюс возможный процент от судебного штрафа, присуждаемого в размере 50% от взысканной суммы.
@@_Jengi Очень очевидная вещь хотя-бы: ты приносишь в ремонт мёртвую залитую видюху а потом говоришь хочу денег 17900р как за полностью рабочую! С какого перепуга?
@@theone74 согласен,полный бред,тоже самое,что и принести в ремонт например 3060,а после ее отвала поторебовать деньги за 4080
@@theone74 была отремонтирована, дали гарантию,сломалась... на что давали гарантию ?
на то что в случае неремонтопригодности вернут кирпич и деньги за ремонт ?
@@theone74 Согласен, что это очевидно! Но вы бы знали, сколько есть людей (обманутых) готовых заплатить вот за такие претензии, которые обещают чудо.
Если конечно не рассматривать вариант, когда есть замысел обмануть HappyPC, что решается потерями такого клиента в суде или , в крайнем случае, заявлением о мошенничестве при наличии явных доказательств конечно.
Надо сказать спасибо этому клиенту, т.к. на недорогом примере можно обкатать достаточно серьёзную юридическую практику и в будущем быть к таким ситуациям готовым.
Лохов разводят на позитиве Хочешь скажу что будет дальше - герасимов оплатит неустойку А хомякам с ютуба скажет "ну не хотел я скандала" бла бла ))
@@РоманПинчук-я7ш Нет, так не будет. Если он так сделает, то все, кто у него был и у кого умерло железо побегут за халявой
@@РоманПинчук-я7ш "неустойку" - за что ?
Мастерской не один год, открывает мастерские в городах по франшизе, но не знает толковых юристов и просит помощи у своих зрителей - вы реально такие хомячки что в это верите?)))😂
@@lyf1k Даня открывает мастерские под своим брендом, он владелиц бренда . К сведению по франшизе владелиц бренда (франчайзер) , разрешает второй стороне (франчайзи) открыть бизнес под его брендом.
Даниил,
Один раз дадите слабину и это никогда не кончится. Нужно отстаивать свои права. К тому же, это может быть подстава конкурентов, ведь вы двигаетесь вперед семимильными шагами. И обязательно всё документировать, ты же жил в США и знаешь как это всё работает или как будет работать в будущем. Возможно так же, имеет смысл создать видеоархив компонентов после ремонта. Так же имеет смысл не брать на ремонт технику в некоторых подобных, вот таких случаях, как залитие компонентов. Заставляйте подписывать контракты до начала ремонта. Так же, можно же вносить недобросовестных клиентов в чёрный список на будущее?
Тут вина сервисного центра. Претензия составлена грамотно. Угроза реальная. Взяли в ремонт видеокарту в первый раз, то есть признали ее ремонтопригодной, дали гарантию после ремонта, потом взяли и во второй раз (по гарантии)и тоже признали ремонтопригодной. А потом вдруг, провозившись с ней столько времени, говорят, что ее вообще нельзя отремонтировать. Таким образом, клиент потерял время, деньги и саму карту. У клиента возникает вполне законный вопрос: а что если бы я отнес эту карту другим и они бы ее нормально отремонтировали? Если не хотят платить сейчас, придется идти в суд и доказывать, что предприняли все возможные действия по ее ремонту и эти действия были правильными. Напомню, что по делам о потребителях презумпция виновности лежит на предпринимателях, это они должны доказывать, что они НЕвиновны, а не клиент должен доказывать, что виновен предприниматель.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ Тут вроде как очевидно, что из себя представляет клиент. Нет? В суде разберутся и уверен, что брать стрёмные случаи более не будут, либо под подписной контракт, без каких-либо гарантий и обязательств. Хочешь соглашайся, хочешь нет. Вот такие уроды как этот, портят жизнь нормальным людям. Почти уверен, что суд будет непременно, иначе таких любителей халявы будет целый рой. Тут дело принципа и защиты своего бизнеса. Никто там ничего доказывать не будет. Вернут 7000 рублей и делов то…А если вернут 7000 сейчас, то и возвращать ничего не придётся. Ты случаем, не тот клиент?
@@Igorsov И что он из себя представляет? Он требует просто так какие-то нереальные суммы? Кроме, 5 рэ за моральный ущерб, он хочет, чтоб ему компенсировали, что он потратил (стоимость ремонта и карты). Где же тут его заработок? И поставь себя на его место. Вот-вот, ты бы на его месте, мягко выражаясь, не питал добрых чувств к этому СЦ.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ Чувак хочет 18000, как за новую рабочую видео карту. Когда он приносил свою на ремонт, она была не рабочая…О чем тут вообще разговор?
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ Ничего там грамотно не составлено. Хватит копипастить одно и тоже.
18:40 А как можно брать на ремонт залитую микросхему. 1)Заключение договора на диагностику 2)Видео фиксацию 3)Желательно диогностику проводить при клиенте если есть возможность. 4)Результат диагностики клиенту. 5) Отказа в ремонте в 100% если на электронику попала вода.
6)Ребята у вас в штате должен быть хороший юрист. 7)Даже в сервисных центр Apple есть пункт отказа в ремонте если попала влага в аппарат. Удачи вам 😇😋
Так мальчикам денег хочется! Вот и берутся за то что более опытные мастера даже в руки не берут!
Здесь лучше юристу отдать 300.000, чем клиенту 30.000
И обязать клиента оплатить услуги юриста)
@@The_Evil_Doctorсуд уменьшит стоимость услуг юриста
как юрист говорю, что тут уже можно контр меры принять, даже по тому поводу что там happy ps стоит)) это уже может в суде быть причиной в отказе исполнения претензии)
а то что в гарантии указанно верное название ? это лишь оттянет исполнение .
@@andoluzнет, бумага официальная, и должна быть составлена без единой ошибки
В ином случае, суд отклонит в 90% случаев
@@davidalimahmedov8877 дальше составят правильную . и что изменится ? не гони пургу. это не уголовное дело . а экономический спор .
@@davidalimahmedov8877 ну эта бумага не для суда всё-таки, а в суд будут более внимательно готовить скорее всего документы или нет... ( я подозреваю, что эта конторка заключает договор с клиентом, по которому в случае выигрыша получает моральную компенсацию, а в случае проигрыша 1-2к за составление претензии, и еще доп.соглашение на 5-10к за обращение в суд вне зависимости от исхода дела)
@@davidalimahmedov8877ну откажет он в принятии, претензию переделать без проблем можно, время затянется проблема не решится
Я не юрист но мне кажется дело нужно довести до конца и разобраться в этом вопросе.!
это фигня скоро повестки на войнуху попрут...
Ебать,да у нас здесь "Капитан очевидность"..))
@@ID_TURIST , ...Более того, КАК он смог это понять!?))
так юристы из ОПЗПП разобрались и решили что Даня не прав по закону. иначе они бы претензию не выкатывали и не брались бы за дело которое выиграть нельзя 🙃
претензия то от юристов из общества по защите прав потребителей которые в законе шарят.
@@vadim1741скорее они шарят как денег поднять с таких вот наивных товарищей как этот клиент. Им то он оплатит услуги вне зависимости от исхода дела
Приветствую всех на этом канале! Данила! Тебе Респект и Уважуха за твою открытость в работе нацеленность на результат. Сея Претензия есть ни, что иное, как поставить вашей команде Палки в колеса. В данном случае вы имеете право на Независимую Экспертизу, которую необходимо провести. НО перед этим связаться с Клиентом и оповестить его о встречном иске и независимой экспертизе а суд назначить по вашему месту проживания! По той простой причине, что это ваш филиал открытый в городе Воронеже ,а проживаете и работаете в городе Белгороде! И не бойтесь Суда - наоборот идите смело и все доказательства туда предоставьте. И Главное Клиент должен предоставить- сам ,собственно источник спора, в том виде как его отсняли в мастерской. Это Важно. А дальше если Человек(клиент), адекватный он откажется от этой затеи - нет ,как говорится держи карманы шире ща накидаем!
Клиент после ремонта, сам специально сломал видеокарту чтоб бабла срубить,в моем городе у знакомого мастера было также,мастер суд выйграл
В претензии куча ошибок, она не имеет силы, ее составлял недоюрист, либо больной на голову, а в целом похоже на попытку пугнуть и развести на деньги прикрываясь законом, бери юриста и дави его, а не поднимай лапки к верху с фразой "клиент всегда прав" насыпав еще и денег ему сверху
откуда ты знаешь? услышав субъективную точку зрения? тебя сетевая контора продинамит пол года с ремонтами и тд понравится? а если другой узел не исправен по причине не качественного ремонта?Не адекватная претензия доказывает то что он не мошенник на опыте) возможно решил проучить контору
Совет простой - при получении этой претензии - не расписываться в ней и ссылаться на ошибки при составлении её, а за это время найти Юриста по данной теме.
Именно, претензия составлена ДЭБИЛОМ, куча ошибок и всякой белиберды
Ее можно даже не получать, закон таков что по прошествии установленного времени, юр. лицо считается получившим отправление. Я правда не знаю как это работает для ч.п., но наверно аналогично. Так что лучше не юлить.
отправят почтой заказным письмом тут как бы проблемы как вручить нету от слова вообще
не подпись не канает, вызывается наряд, и вручается администратору на камеру..., если нет доверенности у админа получения и подписи претензии, то претензия отправляется почтой.
Учитывая, что там путают PC и PS, этой претензией можно подтереться.
Суд частично удовлетворит иск, получит 7000 рублей и может получить компенсацию если он нормальна на суде изложит, а не по претензии, так как криво составлена и много упущений видно что он сам составлял. Со ст. 15 Закона, потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Окончательную сумму компенсации скажет судья по показаниям истца, если он обоснует грамотно свои "коласально нравственные страдания". По поводу возврата суммы за видеокарты тут получит отказ (главное грамотно все отвечать на суде), он судиться не с магазином где он покупал видеокарту, а с независимым сервисным центром. Не было договора купли продажи между вами и гарантии магазина на данный товар от вас. Он изначальна принес технически сложный товар ненадлежащего качества, в не рабочем состоянии по не гарантийному случаю. Договор и гарантия был именно на сам ремонт. Требования возврата средств за видеокарту не правомерны.Подчеркну что суд в праве не рассматривать претензию на возврат суммы видеокарты без независимой экспертизы. Так же сервисный центр шел на встречу клиенту и предложил вернуть ему денежные средства за предыдущий ремонт в размере 7000 рублей до претензии, клиент (истец) отказался. Суд это тоже примет к сведению. Тут до полноты картины не хватает показания самого мастера и если есть видео самого ремонта в каком состоянии пришла видеокарта вообще идеально было бы. На заметку снимайте товар в архив в каком виде пришли и какие дефекты имеются. Упущения и ошибка сервисного центра в том что с клиентом изначально нужно было обговорить детали ремонта и условия не только на словах, но и подкрепленным договором о ремонте без гарантии в данном случае. Обосновать причину, что такой вид ремонта в каком виде пришла видеокарта сервисный центр не может дать гарантию на долгосрочную, стабильную работу видеокарты (даже возможно при пересадки гпу и памяти на новую доску, возможна там и чип и гпу в не идеальном состоянии полу трупы после майнинга, без видео сложно сказать). И что клиент вправе отказаться от ремонта (своего полу трупа) либо принять условия ремонта без гарантии на свой страх и риск. Удачи вам, честных сервисных центров мало в стране!
Обратите внимание на процедуру передачи претензии.
Из текста претензии непонятно, кто заявляет претензию, *потерпевший* или его представитель. Соответственно, если претензия от имени *потерпевшего*, то есть написана им лично, то при приеме ее обязательно зафиксировать всеми возможными способами (паспорт и пр), что автор претензии и передающий претензию одно лицо. Если передающий претензию не автор, то у передающего должна быть доверенность от потерпевшего автора. Проще говоря, если претензия написана *потерпевшим*, то передать ее должен он сам лично или его представитель по доверенности. Если *потерпевший* передал право на ведение дела своему представителю, то также должна быть доверенность. Желательно придраться к тому, чтобы в доверенности кроме всего прочего было указано право на передачу претензии ответчику. Если Вы прошляпили бюрократические *приколы* на этапе приемки и на этапе выдачи, то хотя бы здесь отработайте всю бюрократию здесь. Выполнение всех бюрократических процедур иногда несколько отрезвляет мошенников.
а вот это хороший совет
Только есть загвоздка, представитель "потерпевшего" не обязан им доверенность показывать)
@@oxnzr если по почте отправил - точно не должен
Даня даже не досмотрев ролик до конца желаю тебе добра, позитива и сил !!! Ты хороший человек и это не просто слова, быть в наше время хорошем челом не то чтобы сложно, это просто считай быть виртуозом, чародеем, магом и просто суперменом. Держись !!!
@@Porosenok_miasnoy
@@Porosenok_miasnoyне плачь
@@Porosenok_miasnoy 👈🌈🌈🌈
@@Porosenok_miasnoyи
Добра от бобра )
Лучше обратиться к юристу и пусть он подает в суд он проиграет суд определит ему только 7к . Не раскисай все с этим сталкиваются.
Желаю вам ребята преподать хороший урок (не добросовестным клиентам)
Даня конечно же хочет все по доброму,но к сожалению есть категория граждан которые так не умеют.
Надеюсь все решится в вашу пользу.
Удачи!
Они не смогли починить видеокарту, в чем недобросовестность клиента?
@@lEnTaroAdunl В его желание заработать на пустом месте.
@@lEnTaroAdunl То есть, вы САМОСТОЯТЕЛЬНО уничтожили свою видеокарту, а возмещать должен сервис за ВАШУ неуклюжесть... Голову включите! Умники...
Вы даёте гарантию на свою работу, а не на видеокарту. Во-первых, нужно выяснить, что явилось причиной поломки во второй раз. То же самое, что ремонтировали в мастерской, или уже что-то другое.
согласен это единственный выход . но , только есть один ньюанс . выяснять это может признанный судом эксперт . а это рассходы дороже претензий .
@@andoluz ты видимо заинтересованное лицо того мошенника - если выполняешь функции его адвоката под каждым постом!!!
тоесть можно убивать любую видеокарту и ничего за этого не получить ещё и бабки иметь ты чо самый умный? давай принесни свою видяху я её спалю и ты останешься и без денегг и без карты ,ты что самый умный чтоли
@@MrRusticano видеокарта изначально была мертвой. Кое как её поставили на ноги, наложили гипс. Жила, жила. И тут ноги отвалились окончательно и новые ты не воткнешь никак. Очередной мамкин умник, который даже очевидных вещей не понимает. Зачем приносить РАБОЧУЮ видеокарту на РЕМОНТ? Всё хорошо? Скажи спасибо, что тебе хотя бы за ремонт деньги вернут. Хотя не обязаны, так как проблема уже в другом. Гарантия давалась на ремонт, а не на всю видеокарту
Именно, гарантия даётся на свою работу и видеокарта изначально не работала. Значит, и возмещать стоимость видеокарты не нужно
Это просто гениально. Сдать дохлую видюху в ремонт, а потом потребовать себе новую и плюсом сверху денежек накинуть. Это законы такие для кого пишут? Мавроди style. Судиться по любому с такими жуликами!
а на авито новые 2060 супер разве продаются?
новую условно я имел ввиду. для него новую.@@vsenikizanyatisuka
В каком месте он жулик? В момент уогда они отдали рабочую карту они взяли на себя гарантийный обязательства, который обязаны по идее выполнять. Но действительно в законе есть неопределенность что делать в случае если карта не хапиписи продана а сторонняя
@@Владимир-ы8з4в
@@Владимир-ы8з4в
Гарантийные обязательства они берут соответственно на оказаный ремонт, за который взяли деньги. За этот ремонт они и предлагали вернуть деньги. Они же не продавали ему новую видеокарту, он принес им уже сломанную.
Считаю что они должны вернуть только за ремонт, который делали. Новую видеокарту ему не должны. Максимум такую же сломанную, которую им принесли изначально +7000к за ремонт.
По ситуации с клиентом не рекомендую выполнять все пункты, которые он написал. Иначе найдутся еще люди, которые захотят воспользоваться вами.
ещё и на ютуб выложили, я б, прям завтра пришёл бы с такой же "претензией". многие не знают свои права пока не получат наказание.
И потом ещё всему свету расскажет как HappyPC его обманули и как он добрый малый с ними поквитался...
4:00 Ээптыыть-калатыыть... Не стена а матэрынскоэ полэ!!! Вот это дизаааайн... Вы молодцы, мне понравилось, наверно в будущем себе комнату так задекорирую, но не настоящими материнками, а всего лишь кастомными обоями.
Грамотно ответить на претензию в юридической форме и ждать как этот чувак проиграет суд и понесет убытки на эксперта и адвоката плюс за судебные тяжбы с него хорошо поимеют 😅
Он к сожалению не проиграет, скорее всего ему снизят компенсацию, вычеркнут стоимость самой карты а остальное придется платить. У нас так закон построен, суд всегда на стороне потребителя а предприниматель и так себе заработает
карта, компенсация морального, пошлина, защитник + неустойка за задержку требований потребителя и штраф (может быть соразмерным это некие % от прибыли ИП)
@@ОлегМинин-к9с не всегда.
@@ОлегМинин-к9с пусть вначале докажет, что не нарушал условия эксплуатации видео карты =)
Подход просто шикарный :) Я принес видяху со дна реки, ее раскочегарили, но не вышло. А не важно, давай новую неипет :) Более того, я даже не сомневаюсь, что суд его хотелки все удовлетворит. А если бы вы колесо от мерседеса не починили, вам бы новый мерседес присудили вернуть. Смех сквозь слезы. А когда я сам в такой ситуации как потребитель - всегда идешь лесом :(
А может и правда он её на свалке нашел? Пусть докажет факт приобретения...
Я думаю, обяжут деньги за ремонт вернуть да и все, если норм юрист будет
@@paveltishchenkov2764, так а что это меняет? Это не важно, как он ее получил, хоть украл
@@НЕЭКСПЕРТ-п9з, по идее так и должно быть
@@НЕЭКСПЕРТ-п9з если норм юрист будет, то они на юриста больше потратят денег xD
Сначала надо увидеть акт приемки видеокарты и гарантийный талон на что давался конкретно. А где подпись клиента, или документ подтверждающий что они имею право от его имени подавать документы в тексте претензий. Исходящий номер и дата претензии есть, а входящий номер и дата обращения клиента к ним нет. Также к претензии должны прилагаться ряд документов: доверенность от клиента подтверждающий что они имею право от его имени подавать документы (если нет ЭТО Филькина грамота); копия акта приемки 1 раз; копия акта выполненных работ № В110; копия гарантийного талона; копия акта приемки 2 раз по гарантий; копия квитанция № В208; Копия заключения данного Вашей мастерской в письменном виде о невозможности восстановления Видеокарты с причинами.
Вы правы. Если закон на стороне этого клиента , то было бы отлично. Можно за счет ремонтных мастерских менять неисправную компьютерную технику на более новую.
Даня всё будет хорошо, добро побеждает зло, а ваша мастерская добрая. Удачи.
Да да, Добро побеждает Зло - ставит на колени и жестоко у...ет))) Даня в суд!!!! При условии что на претензию будет дан мотивированный отказ и "печалька" захочет суда!
Дань, поднимай все документы по ремонту этой видеокарты. Заказ наряд, дефектовочный лист и тд. Смотри подписи клиента, ваши печати и подписи. То что ты показал, только по одним абревиатурам филькина грамота, клиенту надо указать правильные названия, иначе в суде от этой писанины нет толку. Если у вас в документах прописано все верно и гарантия дается на ремонт (произведенные работы) и запчасти, то смело судитесь ничего не платите. В любом случае советую сделать независимую экспертизу поломки видеокарты, если она подтвердит что вышла из строя не по вашей вине (что при залитее 99% будет) то вообще отлично. С таким документом рычагов воздействия будет в разы больше. Если же у вас в документации прописано "гарантия" и нет расшифровки на что именно, то тогда перелопачивайте всю свою документальную часть с учетом данного случая. Возможно даже с положительной для вас экспертизой придется выплатить деньги, по причине того что гарантия в таком случае будет распространяться на все изделие.
гарантии на все устройство от хэппиПС быть не может, мастерская же не производитель карты, и не продавец, а ремонтирующая организация, и гарантия распространяется на ремонт, ну и максимум на последствия некачественного ремонта, если отремонтированное устройство нанес вред другим устройствам пк.
@@ПокупайКитай-л3ь Если у них не прописано на какую часть гарантия, то они отвечают за все устройство. В любом случае, думаю, что паренек соснет тунца и получит свою видеокарту в нерабочем виде. Если вдруг рискнет судиться - проиграет.
Ну что ж, с почином. Честно говоря думал что у вас уже были подобные инцеденты.
В любых компаниях всегда бывают такие случаи и к ним желательно быть готовым.
Удачи вам. Желаю хорошего исхода из этой истории.
Самое печальное во всем этом, что это бугурты из Воронежа, сам тут живу и сам город хорош, но люди тут сильно хитровые...анные. Часто вижу такие истории и в них во всех присутствует история легкой наживы если такая возможность появляется. Стоит признать, что процент людей в этом городе и правда чрезмерно велик. Вечно ноющих, гундящих о несправедливости и не довольных жизнью. ТАк что вот не удивлен от слова совсем что у Вас такое случилось именно в нашем городе. И да, правильно было сказано, что лучше малыми расходами увидеть такие истории чтобы правильно составить договор и больше на такое не попадаться. Про саму мастерскую в Воронеже, просто в априори помнить, что в этом городе проблемных людей будет в разы больше ! Факт !
Не думаю, что это проблема именно Воронежа. Особенно касаемо центральной и южной части РФ
Однозначно говорите с юристами. Идите через суд доказывать свою правоту и пускай судебные издержки несёт проигравшая сторона, т.е. клиент. Может это его научит быть человеком.
За суд будет платить папаша этого Дани, так как неотримонтировали компьютер и заставили человека тратить свое время на них. Молодец клиент, знает свои права. А то денюжки делают, а ответственность нести не хотят.
любой суд для компании , для её имиджа очень вреден... поэтому Даниил и записал этот ролик, чтобы кроме своих вариантов услышать наши ( подписчиков варианты) , я так думаю... Поэтому просьба, есть же грамотные юристы на канале скорее всего, предложите за эти 10 дней свои варианты, которые стабилизируют обстановку хотя бы, а в идеале накажут этого "хитрожопого" клиента
@@ТЕД-ф9т Ты школьник что ли? глупость такую нести
@@ТЕД-ф9т твоя видюха ? сознавайся ! 😂 и иди на урок по русскому языку не опаздывай.
@@ТЕД-ф9то вот и хозяин сломанный видюхи выполз
В свете последних событий с подставами не удивлюсь если это один известный персонаж)
Да, да, под псевдонимом "слюнявый губошлёп".)))
раз она была залита, надо давать гарантию именно на ту деталь, которую и ремонтировали. а так, независимую экспертизу проводится. И если она выявит что повторная поломка произошла не по причине той детали, которую вы ремонтировали, то ему вообще ничего не выплатят
@@R2D2X3 и не забыть моральный ущерб вкатить в размере суммы претензии
Даня, не переживай ты так из-за всего и не говори постоянно, что это ваша вина, клиент просто захотел поиметь с вас бабок, не думай о том, что это твоя вина, у вас отличная мастерская, всё супер, клиент просто хитрожопый и не более, успехов тебе!
Upd: не старайся угодить всем, всем не угодишь, работай на качество, а не на удовлетворение таких особей, от потери такого «клиента», ты не теряешь ничего, главное, что все знают как ты и твоя команда выполняют свою работу, а таким хитрым особям надо давать отпор, по закону ты прав в любом случае, ниже много комментов с адекватными советами не вижу смысла писать это снова
как же я рад, что со мной в этом мире живут люди, которые смотрят 28 минутный ролик за пару минут..
Чтобы ты знал 1 просмотр считается первые 30 секунд в 24 часа с одного ip и интернет у всех разный! Кому то раньше на пару минут оповещения приходят
@@Prehistorik2Wolfenstein3d я не про просмотры, а имею ввиду, что видео ещё не вышло, а некоторые вундеркинды уже пишут "классное видео" и тому подобное..
@@1nvlslble ну это привычка и соскучились точно
дак в нем контета на пару минут
@@andreychegevara8540 так всегда под чай сойдёт! Как пел Моргенштерн
Может вам уже говорили это, но Anicubic хоть и имеет специальную крышку, но его все равно лучше убрать подальше от окна, так как солнце может засветить фотополимер через данную крышку. Из за чего в ванночке может появиться пленка из материала. И если солнце будет ярким, оно также может повлиять на качество печати. Удачи в познании аддитивных технологий.
надо через суд надо оспорить! вам нужен юрист! так как человек не прав в этой ситуации
как понял это лишь претензия письменная, что ему надо компенсация, это не судебное решение и обжаловать нечего -)
@@TR0Y72это досудебная претензия, как я понимаю
@@r3yjell ну это очевидно, скорее в суд пойдёт, т.к. возврат только 7000 руб его не устроит
Тут вина сервисного центра. Претензия составлена грамотно. Угроза реальная. Взяли в ремонт видеокарту в первый раз, то есть признали ее ремонтопригодной, дали гарантию после ремонта, потом взяли и во второй раз (по гарантии)и тоже признали ремонтопригодной. А потом вдруг, провозившись с ней столько времени, говорят, что ее вообще нельзя отремонтировать. Таким образом, клиент потерял время, деньги и саму карту. У клиента возникает вполне законный вопрос: а что если бы я отнес эту карту другим и они бы ее нормально отремонтировали? Если не хотят платить сейчас, придется идти в суд и доказывать, что предприняли все возможные действия по ее ремонту и эти действия были правильными. Напомню, что по делам о потребителях презумпция виновности лежит на предпринимателях, это они должны доказывать, что они НЕвиновны, а не клиент должен доказывать, что виновен предприниматель.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ это претензия чистейшая манипуляция,ни а какой грамотности речи нет. Так что не городи чушь. Суд назначил экспертизу, по которой выявят почему карта вышла из строя. И если причина коррозия, сам истец попадёт на встречный иск.к тому же они забрали неисправную карту и вернули ему неисправную, плюс деньги за неудачный ремонт. Если бы отдал исправную карту, а ему отдали неисправную, он бы мог требовать деньги за карту, а так нет. Так что клиент просто мошенник.
Ребята вам респект .Думаю, что на такие вещи, которые потенциально "умирают" стоит делать договор о согласии клиента не ремонт с риском , что деталь может "умереть". (пишу примерно, тонкости подробно не знаю). Чтобы немного обезопасить себя и свое время, от таких "умных" людей. Удивлен, что он дальше по цепочке не решил идти - сломали карту, комп не работает, потерял 100500 биткоинов из-за вас и т.д....Грамотно, вежливо, законно и юридически подкреплено на стадии знакомства, дать понять, что вас обмануть не получится...ржавой запчастью. Удачи вам.
Данил, не бойся судов и претензий это все часть работы(трата времени тоже) , пусть подают в суд - судись, сам там все отвечай. все предприниматели если нужно- судятся, и работники пакостят случается, и родственники бывших. круговорот постоянный. Юристы все норм расскажут как быть, сложного не будет. Знаю, что комменты не читает никто из вас уже давно, но все же)
было бы все так просто все бы наживались таким образом на мастерских.
Даня, я не юрист, но мне кажется надо пересмотреть и переделать договора на прием и сдачу, чтобы защитить себя от такого. Желательно с хорошим юристом.
Там придется целый талмуд с клиентом подписывать. Магазины и мастерские тут безоружны...
ну об этом он в видео ясно сказал
Не имеет смысла. В претензии гражданин ссылается на нормативные правовые акты. Не важно, что будет прописано в договорах на оказание услуг. Если положение договора противоречит закону, то такое положение ничтожно. И нет смысла это прописывать.
@@i7koНу так подписывать талмуд, что тут такого, типа кто-то читать будет что подписывает)))
@@weles3062 сейчас многие люди читают внимательно. Что вы лахов не делайте. Сейчас очень читают внимательно документ.
Очередной развод от потребителя. Не удивлюсь, что этот клиент не первый раз получает от мастерских деньги. Есть такие люди, обмануть, как за хлебом сходить. Удачи тебе Даня, в этом деле. Надеюсь, карма этого гаденыша настигнет и накажет.
А в чем развод? Мастерская дала гарантию на изделие. А потом от этой гарантии просто отказалась. Сказали забирай свои деньги, а гарантия анулируется. Некрасиво получается.
@@АндрейПопов-ш7с2ф Все верно, если вы дали гарантию и не можете отремонтировать видеокарту - пусть вернут деньги за ремонт и за видеокарту.
@@АндрейПопов-ш7с2фтак подожди. Какая гарантия на б/у изделия? Гарантия за ремонт да но не на изделия.
Чувак, сам сломал видеокарту, что б не было возможности ее восстановить. Почему бы так каждому ушлепку не делать?)))@@АндрейПопов-ш7с2ф
@@АндрейПопов-ш7с2ф Мастерская давала гарантию на ремонт, а не на изделие. По факту на детали, которые заменили. Поэтому и возврат только стоимости работ. Вот если бы они ему продали видяху, которая померла, то да, гарантия на изделие, т.е. целиковую видяху.
в сервисном центре где я работал, гарантию на залитую технику не давали) как раз из-за того что через время может вылезти ещё большие проблемы
Даня привет!
1. Учитывая, что вы не смогли восстановить карту деньги за работу клиенту придется отдать, но ты это и сам понимаешь и готов вернуть.
2. Что касается видеокаты, то тут не все однозначно. Закон предусматривает возмещение убытков! Что подразумевается под убытками? В твоем случае это расходы клиента по оплате услуг по ремонту, а в случае если будет установлено, что видеокарта не подлежит восстановлению по вине мастерской, то нужно будет возместить стоимость видеокарты (при этом должна быть взята не рыночная стоимость рабочей видеокарты, а необходимо оценить стоимость видеокарты на момент принятия в ремонт). Исходя из представленной тобой претензии имеет место неосновательное обогащение потребителя (если по-русски хотят на тебе нажиться).
3. Суда скорее всего избежать вам не удастся, так как такие претензии подаются не для восстановления прав и законных интересов, а для наживы. Даже если ты признаешь требования и выплатишь все в полном объеме в последующем прилетит претензия о выплате пени (3% в день от цены работ), а тка же штрафа.
4. Что могу посоветовать:
4.1. Провести независимую экспертизу и выяснить можно ли было отремонтировать карту или она была уже изначально не ремонта-пригодной.
4.2. Изучить документацию по приемки и ремонту в части все ли дефекты и неисправности вами были описаны при взятии карты на ремонт, если выявятся дефекты, которые вами не были описаны будет очень трудно доказать, что они возникли не по вашей вине.
4.3. На основании п.п. 4.1. и 4.2. подготовить ответ на претензию. В которой указать о том, что вы готовы вернуть деньги за ремонт и карту с указанием адреса, где будет произведен возврат, времени, а так же какие документы необходимо представить заказчику.
5. Исходя из того, что в претензии нет банковских реквизитов деньги они не спешат получать, так как хотят выжать максимум.
Это я описал в кратко. Нужен грамотный юрист, который детально изучит документацию, выяснит все обстоятельства дела и подготовит мотивированный отзыв.
Надеюсь, что смог хоть чуть-чуть помочь.
супер, прям я хоть и подписчик, хочется за такой коммент спасибо сказать... Хочу еще добавить пунктом 6.0 Даниил подумай о том кому мог "дорогу перейти" может не просто так ситуация появилась... Те кто могут и пользуются своей грамотностью тоже бывает в закус идут
По п.2 всё чётко. Даже в самом плохом случае (классика жанра: судья - родственник заявителя) возмещению подлежит стоимость НЕРАБОЧЕЙ видеокарты. А сколько она стоит, нерабочая? Рупь? Да и как её оценить?
ООО , Вы выросли как компания , Вас пытаются доить как коров .)
Даня болею за вас и с нетерпением жду положительной развязки. Побольше вам Добро_совестных клиентов и положительных роликов.
Дань борись с этой тварью !!!!!!!!! Это мошенник !!!! Только УДАЧИ !!!!! Помните, пожалуйста, что хороших и добрых людей гораздо больше !!!!!
Вы нарвались на конкретного мошенника. Моё мнение - обязательно судиться (нужен грамотный юрист-адвокат). Денег уйдет немало. Но нужно наказать мошенника по максимуму. И в идеале-бы разослать его фото всем, чтобы даже хлебушек покупал подписывая договора! Удачи Вам.
Не то, что хлебушек. Чтобы ссать разрешения спрашивал. 😂
а мое мнение что вы полноты картины незнаете длиною в пол года
Если вы удовлетворите его прозьбу, вас засыпят подобные претензии!!!! Не ройте себе яму и не создовайте подобный прецедент!!!! Если видюха изночальна была залитая то о чем вообще можно говорить??? Клиент изночально знал что это на 50% труп и потенциально он не мог не понимать того что она будет стабильно работать!!! Соответственно он оценивал свои риски и отдовал себе отчет в целесообразнеости и рискованности подобного ремонта... Исходя из чего откуда вообще может быть претензия??? Я бы с удовольствием пошел с ним суд!!!! Почитать бы еще ваш договор при приеме техники в ремонт.....
Таких хитрожопых нужно наказывать по полной, что бы не повадно было! Принёс изначально не рабочую залитую видяху на ремонт и требует вернуть цену рабочей видяхи еще и компенсация 😆 Он не выграет это дело, надо с него стянуть моральный ущерб!
То что не выиграет мне тоже так кажется (сам не юрист), но моральный ущерб с него не получить. Опять же как мне кажется. Но ВОЗМОЖНО получить по данной претензии нельзя! Но Дане не чего не мешает направить ответную претензию, на счёт морального ущерба. Т.к. слышал что компании крупные делали что-то подобгное из-за чего клиент ещё и доплачивал. Но думаю даже если и можно Даня так сильно закручивать не станет!
@@ДенисСеливанов-т9тюрист с 10 лет стажа скажу что вы правы. Потребитель тут не выйграет 99%, но моральный вред с него взыскать не получится - это 142%. Зато судебные расходы потребитель компенсирует и на юриста и на экспертизы и на оценки.
Ага удачи в нашем суде стрясти хоть 100 рублей морального ущерба. Но вот затраты на юриста 100% можно будет трясти, так ч о пусть этот идиот ещё больше заплатить. Уже за одну только криво составленную притензию с такими ошибками его можно лесом слать
@@hydra769 да это ооо прикидывающееся обществом щащиты потребителей с него денег стрясли за претензию да и все тут.
Данил.вы сказали правильную фразу,он принес не рабочую видео карту,она уже была приговорена,легкий ремонт не дает гарантии на ее 100% работоспособность, не бойся суда вы выиграете,а с него взять за возмещенный ущерб компании,50 000 р.Это будет уроком для всех...
Полностью поддерживаю, изначально сломанную принес, что за претензии. Карту лучше посмотрите может он ее умышленно второй раз сломал?
Потребительский терроризм шли клиента лесом
да наобум состряпана, клюнут не клюнут.
И поставь себя на место клиента. И что он такого "натерроризировал"?
Тут вина сервисного центра. Претензия составлена грамотно. Угроза реальная. Взяли в ремонт видеокарту в первый раз, то есть признали ее ремонтопригодной, дали гарантию после ремонта, потом взяли и во второй раз (по гарантии)и тоже признали ремонтопригодной. А потом вдруг, провозившись с ней столько времени, говорят, что ее вообще нельзя отремонтировать. Таким образом, клиент потерял время, деньги и саму карту. У клиента возникает вполне законный вопрос: а что если бы я отнес эту карту другим и они бы ее нормально отремонтировали? Если не хотят платить сейчас, придется идти в суд и доказывать, что предприняли все возможные действия по ее ремонту и эти действия были правильными. Напомню, что по делам о потребителях презумпция виновности лежит на предпринимателях, это они должны доказывать, что они НЕвиновны, а не клиент должен доказывать, что виновен предприниматель.
@@АлексейРазумовский-ъ8ъ почему претензия составлена на 3 видеокарты? ответчик указан другой, печать какая-то, паспортных данных нет?
Самый умный? Каждый суслик - агроном...
@@dartnihilus Какие три карты? Это претензия составлена от лица общества защиты прав потребителя. Клиент обратился к ним и уполномочил их от своего имени представлять его интересы. Ответчиком Даниил станет в суде, а пока что это досудебная претензия к Даниилу как к ИП (индивидуальному предпринимателю).
Тебе попался "любитель халявы". Такого надо наказывать. Суда в этом деле бояться не стоит. Правда на твоей стороне.
Да какой суд, это на понт просто берут. Есть такие люди, которые только и ищут где можно срубить денег с фирм подловив на неопытности или незнании.
По факту надо просто ответить на претензию, сославшись на пункты заключенного договора, где обосновать отказ в выплатах помимо 7к. 95% что ни в какой суд он дальше не пройдёт, потому что не вышло по быстрому и, ГЛАВНОЕ, ПО ЛЕГКОМУ, срубить бабла
@@13VoRoN37 у меня был случай, мужик принёс тотально уничтоженный 12 про Макс. Подкинули дисп и акб, плата запускается но нет связи. Согласовали свап. После отпайки проца обнаружилось, что пятаки на проце все таки оторваны, их восстанавливать не стоит, потому что как дальше это будет жить не известно. Сказали как есть, что то что осталось больше не стоит пытаться починить. Клиент потребовал вернуть в состояние в котором был сдан смартфон, потому что у него там важные данные. Порванный проц на 3 важных пятака и вырваная половина борта на плате полностью исключают дальнейшую хоть какую то работоспособность, вернуть в исходное невозможно. Чел написал претензию, ответили, что в договоре есть пункты
- клиент должен самостоятельно перед сдачей в ремонт позолотится о резервировании данных, тем более акб и дисплей у него были свои
- за сохранность информации ни коем образом в любых вариантах сц не несёт
- нет ответственности сц, если состояние аппарата ухудшится в следствие нарушения условий эксплуатации до сдачи в ремонт, а тотально ушатать почти все что можно - нарушение этих условий, пятаки на проце были вырваны в следствие удара/падения до ремонта, но ухудшение состоялось в процессе ремонта из за раннего повреждения, в не из за кривых рук.
Поразмыслив, человек забрал претензию и остатки смартафона, потому что это все в суде особо бесперспективно пытаться выиграть
@@13VoRoN37поэтому у дани должен быть просто ответ на претензию, если обоснование для клиента будет не удовлетворительное, то он идет в суд, там назначается экспертиза и устанавливается вина сц.
В судах учавствовать ничего страшного нет, особенно есть есть уверенность у своего юриста в правоте сц, а на той стороне еще пару месяцев подумают, хотят ли иметь возможность проиграть и влететь еще на компенсации расходов сц на суд и экспертизу, а там выйдет поболее стоимости видюхи
Не на понт. Это профессиональные юристы ("общество защиты прав потребителей"), они живут этими судами. Они ничем не рискуют, но если удастся выиграть дело, еще и 50% штрафа накинут.
Эту претензию общество защиты прав потребителей Рубикон составило - общественная организация, которая как раз и занимается подобными претензиями. Скорее всего есть у них юрист, который на постоянной основе представляет доверителей в суде. Контора крайне странная - сайта у них нет, во всяком случае он в поисковике никак не обнаруживается. Но существует с 2012 года.
@@АлексейКаратаев-с3з либо просто разовая помощь за пару тыс рублей по составлению претензии
Стена в виде материнской платы просто чудо
Ярдея попроси помочь. В пух и прах разнесёт этого обогатителя! Видюху залил, обосрался и решился нажиться! Опять же амортизацию видеокарты надо учитывать!
Для начала нужно изучать договор,который вы заключаете с клиентом, время ремонта, гарантии, и особенно права и обязанности сторон. Эти вещи должны быть прописаны максимально четко. Если у вас там все размыто, четкие сроки не указаны - человек может требовать, но только через суд, все, что угодно. Возможно у человека какой-нибудь рендер накрылся, деньги за заказ уплыли, а возможно он просто решил поиметь свежую видяху за ваш счет. В любом случае все это придется доказывать ему на суде. А вы можете попросить суд выслушать эксперта в этой области, которым может быть Виктор Vikon, который объяснит суду все про залитые видяхи. В любом случае с таким клиентом нельзя договариваться по доброму, это будет прецендент, к вам повалят сотни таких обиженных.
Да а еще нужно найти гарантийные обязательства данного производителя и на суду показать что если карта плавала в воде или была повреждена механически то возврату она не подлежит и гарантии ! Это во у всех производителей прописано так что то что он требует это бред ! И ни куда он не пойдет ! Я бы вообще на эту претензию не отвечал !, пусть идет в суд а там встретимся это тоже мое право по закону ! А если ему в ответе раскрыть все карты то он передумает куда либо обращаться ! А деньги за ответ на притензию Даня уже заплатит а это уже расходы лишние !
Ух, ёпрст, Даня видосик выложил😊 Счастье то какое)